Igrač iz Sjedinjenih Država se mučio sa dugim procesom verifikacije da bi povukao dobitke iz kazina. Plejer je podneo tražene dokumente četiri puta u periodu od tri nedelje, ali je naišao na probleme zbog pogrešnog formata datoteke i lošeg kvaliteta štampe. Igrač je kritikovao brz proces depozita u kazinu u poređenju sa procesom povlačenja. Uprkos našim naporima da pomognemo i produžimo tajmer za odgovor, igrač nije odgovorio na naše upite. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.
DuckyLuck Casino - Igrač se bori sa dugim procesom verifikacije.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 2.000 $
DuckyLuck Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodTrebale su nedelje da pokušate da se verifikujete da biste dobili svoj dobitak ako budete verifikovani poslali su ono što su tražili 4 puta tokom 3 nedelje svaki put kada nešto nije u redu mora da bude u pdf formatu, a zatim sačekajte 3 dana da se dokumenti ugase štampač, sačekajte još, ali da uzmite svoj novac ne morate ništa da verifikujete i potrebno je 30 sekundi mesto je šala, klonite se, treba ga isključiti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi bartbird1979,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
