Igrač sa Floride je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igračica se suočila sa nedoslednim informacijama iz kazina u vezi sa statusom njenog povlačenja, sa oprečnim tvrdnjama o tome da li su sredstva uplaćena, poslata ili se još obrađuju. Uprkos prethodnim uspešnim povlačenjima putem Bitcoina, trenutni problem je uključivao bankovni transfer. Žalba je rešena pošto je igrač potvrdio da je isplata primljena, verovatno odložena zbog procesora.
DuckyLuck Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 290 $
DuckyLuck Casino
Index sigurnosti 7.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodNema komunikacije i nije završio „proces verifikacije" ili tražio dodatne informacije. Neću izdati moj dobitak. Još uvek se prikazuje kao na čekanju. Sva tražena dokumenta su poslata i jasna.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi April613,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
PrevodOdobren sam i pojavilo se novo pitanje - svi govore nešto drugačije. Jedan tvrdi da je moje povlačenje plaćeno, drugi tvrdi da su sredstva poslata, treći tvrdi da je sa procesorom i da je odloženo. oni su veoma sumnjivi!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi April613,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodNe. Oni tvrde da je u obradi nakon prethodne tvrdnje da je plaćeno. Podigao sam novac pre oko 2 nedelje i bilo je u redu. Sa ovim/ su mi dali trčanje okolo. Čini se da kod bankovnih transfera ne znaju šta rade. Zamolio sam ih da to preokrenu kako bih mogao da uradim bitkoin da izbegnem ovaj problem. 3 različita ponavljanja, 3 različita odgovora. I obećanje da će komunicirati putem e-pošte sa praćenjem za žice – što se nije dogodilo i sada tvrde da nije plaćeno nakon što su izjavili da je… sumnjivo. Ako odbiju da ga ponište, a i dalje ostane neplaćeno, onda ne nameravaju da ga plate i pokušavaju da ga ukradu. Uplatio sam dosta novca u ovom kazinu. Nije bilo ni bonusa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevodisti odgovor - oni namerno odlažu u ovom trenutku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodHvala vam na odgovoru, April613. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li da nam kažete da li ste već primili bilo kakvu potvrdu o uspešnoj verifikaciji?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo, da- ranije sam imao 2 uspešna povlačenja. Igrao sam bez bonusa. Razlika je u tome što je ovo bio zahtev za bankovni transfer. Bitkoini nisu bili problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodMoralo je doći do kašnjenja sa njihovim procesorom. Sve je dobro.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi April613,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
