Igrač iz Britanske Kolumbije nije mogao da podigne svoj depozit od 100 CAD zbog odbijanja KIC čeka na osnovu toga što je njegova e-pošta povezana sa drugim nalogom. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na dalje upite Žalbenog tima, što je sprečilo dodatnu istragu o ovom pitanju. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Duelbits Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa nalogom.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$100
Duelbits Casino
Index sigurnosti 7.2 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNapravio sam nalog i deponovao $100 CAD, bez problema ili pitanja o KIC-u. Onda sam otišao na opkladu i rekao je da moram da uradim KIC proveru pa sam poslao svoje podatke i kaže da je moj nalog odbijen zbog toga što se moja e-pošta koristi za drugi nalog. Sada ne mogu da podignem svoja sredstva i mislim da je zbrkano jer su mi dozvolili da uplatim i sada ne mogu ništa da uradim sa tim ili da ih vratim. Ćaskanje uživo nije bilo od pomoći. Ovo je na Duelbitovima za koje sam mislio da su bezbedni jer su prilično veliki.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Lebanditsucks,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Duelbits kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Postoji li šansa da ste prethodno otvorili nalog u kazinu?
- Možete li objasniti da li je bilo aktivnosti u igri na vašem nalogu? Da li ste igrali sa deponovanim sredstvima?
- Možete li da navedete koje ste dokumente dali kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodIzgleda da sam možda napravio nalog u prošlosti, ali iskreno se toga ne sećam. Nisam imao nikakvu aktivnost na računu osim depozita. Predao sam svoju vozačku dozvolu i Live Photo proveru sebe
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodRekli su da mogu da podignem svoja sredstva, ali ako ponovo otvorim novi račun, zamrznuće mi račun. Ali nakon što sam rekao da je moj pristup povlačenju ograničen već nekoliko dana bez pomoći podrške.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Lebanditsucks,
Možete li, molim vas, da podelite sa mnom svoju komunikaciju sa kazinom da dodatno potkrepite svoju žalbu? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Hvala unapred na odgovoru.
Automatski prevedeno:
