Duelbits Casino - Povlačenje igrača je značajno odloženo.

Želeo bih da prijavim problem sa Duelbits kazinom u vezi sa kašnjenjem u isplati.

Moj zahtev za povlačenje sredstava u iznosu od 4.391 dolara podnet je 18. aprila 2026. godine. Do danas je prošlo više od dve nedelje, a isplata je i dalje na čekanju i nije obrađena.

Više puta sam kontaktirao korisničku podršku. Svaki put mi je rečeno da će povlačenje „definitivno biti odobreno", međutim, nije bilo nikakvog stvarnog napretka niti preduzete akcije u vezi sa mojim zahtevom. Nije dat nikakav konkretan vremenski okvir, niti je dato jasno objašnjenje za kašnjenje.

Smatram ovu situaciju neprihvatljivom. Čuvanje sredstava igrača tokom tako dugog perioda bez transparentnosti ili odgovarajuće komunikacije izaziva ozbiljnu zabrinutost u pogledu pouzdanosti i poverenja u platformu.

Ljubazno molim predstavnike i/ili moderatore Duelbits-a da pregledaju ovaj slučaj i pomognu u ubrzanju obrade mog povlačenja.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi madsl132,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Da li ste u prošlosti uspešno isplaćivali novac iz kazina?
• Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa kašnjenjem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas