Duxcasino - Igrački nalog je zatvoren.

Kazino Duks mi je zatvorio nalog nakon dobitka bez ikakvog objašnjenja u novembru 2025. godine. Od tada su komunicirali samo putem retkih imejlova i namerno su odugovlačili sa isplatom mog dobitka. Poslao sam im sva dokumenta koja su tražili, a poslednjih nekoliko meseci mi stalno govore da sačekam. Molim vas, pomozite mi da dobijem svoj novac.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, proslediti imejl koji ste dobili od kazina nakon što vam je nalog blokiran, zajedno sa svim naknadnim komunikacijama između vas i korisničke podrške na veronika.f@casino.guru ?
• Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali svoje dobitke?
• Da li ste akumulirali ove dobitke sa ili bez bonusa?
• Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju u ovom kazinu ili barem podneli bilo kakva identifikaciona dokumenta kazinu na verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika