EGB Casino - Zahtev igrača za povlačenje sredstava je odložen i nerešen.

Zdravo,

Podnosim zvaničnu žalbu u vezi sa dugoročnim nerešenim problemom povlačenja sa EGB-a.

14. oktobra 2025. godine, zatražio sam povlačenje 1500 USD putem P2P-a (Revolut).

Od tog datuma do 27. februara 2026. godine, primio sam samo 45 američkih dolara.

Preostali iznos nije isplaćen.

Tokom ovog perioda od više od 6 meseci, kontaktirao sam podršku EGB-a preko 100 puta putem imejla i Telegrama.

Svaki put sam dobijao isti generički odgovor:

Vaš zahtev je prosleđen finansijskom odeljenju. Izvinjavamo se zbog kašnjenja. Molimo sačekajte.

Nikada nije dato jasno objašnjenje, rok ili rešenje.

Nakon što sam čekao više od šest meseci bez rešenja, bio sam primoran da otkažem zahtev za povlačenje.

Trenutno sam zatražio novo povlačenje 2202 američkih dolara, ali na osnovu mog prethodnog iskustva, imam ozbiljne zabrinutosti da ni ta sredstva neće biti isplaćena.

Ovo izuzetno dugo kašnjenje, nedostatak transparentnosti i ponovljena prazna obećanja snažno ukazuju na namerno zadržavanje sredstava igrača.

S poštovanjem molim za vašu pomoć u rešavanju ovog problema i osiguravanju potpune isplate mog preostalog duga.

Mogu da pružim sve potrebne dokaze, uključujući snimke ekrana istorije transakcija, zahteve za povlačenje sredstava i moju kompletnu prepisku sa podrškom EGB-a.

Korisničko ime naloga: ****

Registrovana imejl adresa: [uklonio administrator Casino.Guru-a]

Srdačan pozdrav.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz kazina, osim isplaćenih 45 USD?
• Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas