Igrač iz Ontarija suočava se sa značajnim problemom sa kazinom Etheryl u vezi sa isplatom od 11.857 kanadskih dolara koja je i dalje na čekanju zbog prijavljenog kvara sistema kriptovaluta. Nakon što je upućen upit o kašnjenju, nalog igrača je stavljen pod „interni pregled“ bez jasnih objašnjenja, a komunikacija je ograničena.
Etheryl.io Casino - Povlačenje igrača je odloženo i račun je u toku pregleda.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 20h 9m 43s
Etheryl.io Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodDragi guru kazina,
Obraćam vam se za pomoć u vezi sa ozbiljnim problemom sa kojim se suočavam u vezi sa kazinom Eteril. Pomagali ste mi u prošlosti i nadam se da ćete mi ponovo moći pomoći.
Trenutno imam isplatu od 11.857 kanadskih dolara koju nisam mogao da primim.
Evo šta se desilo:
Moj zahtev za povlačenje je podnet i ostao je u statusu čekanja.
Obavešten sam da sistem za povlačenje kriptovaluta ne radi i rečeno mi je da će to biti rešeno u roku od 1-3 sata.
Prošlo je više od 48 sati, a sistem je navodno i dalje u kvaru, bez jasnih ažuriranja ili vremenskog okvira za rešavanje problema.
Tokom ovog vremena:
Komunikacija je bila veoma ograničena ili odložena
Ponekad je ćaskanje uživo bilo van mreže
Nisam dobio/la nikakve jasne ili dosledne informacije u vezi sa mojim povlačenjem sredstava
Kako se kašnjenje nastavljalo bez rešenja, obavestio sam ih da ću podneti žalbu Casino Guru-u ako ne dobijem odgovarajuća ažuriranja.
Nakon što sam ovo pomenuo, moj nalog je iznenada stavljen pod „interni pregled" i sve je sada zamrznuto. Ovo me izuzetno zabrinjava jer:
Samo sam se javio u vezi sa mojim povlačenjem
Pregled je počeo nakon što sam pomenuo da podnosim žalbu
Nije dat jasan razlog ili objašnjenje
U ovom trenutku sam veoma pod stresom i nesiguran šta da radim. To je značajna količina novca, a nisam dobio nikakve jasne odgovore niti vremenski okvir.
Želim da istaknem da:
Imam sve snimke ekrana i dokaze o mojim razgovorima i kašnjenjima
Potpuno sam spreman da pružim sve potrebne dokaze
S poštovanjem molim Casino Guru-a da:
Hitno ispitajte ovu stvar
Pomozite u obradi mog povlačenja od 11.857 kanadskih dolara
Razjasnite razlog za ovu „internu reviziju"
Pomozite da se obezbedi pravedan tretman u ovoj situaciji
Molim vas, obavestite me ako je potrebno još nešto sa moje strane. Spreman sam da u potpunosti sarađujem i dostavim svu dokumentaciju.
Hvala vam na vremenu i podršci.
S poštovanjem,
[Redigovano]
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
