Igrač iz Nemačke je osvojio 4.740 evra u kazinu i uspešno podigao 740 evra, ali njihov naknadni zahtev za isplatu nije obrađen dva meseca. Nakon višestrukih upita, dobili su imejl u kojem je naznačeno da im je nalog zatvoren.
Evolve Casino - Igrački račun je zatvoren nakon kašnjenja u povlačenju sredstava.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 20h 42m 24s
Evolve Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 15 sati
PrevodOsvojio sam 4.740 evra na ovoj stranici i potom zatražio delimičnu isplatu (740 evra). Ovo mi je poslato posle nekog vremena. Moj problem je što sam potom podneo još jedan zahtev za isplatu, koji nije obrađen oko dva meseca. Nakon nekoliko upita, stalno sam dobijao odgovore koji odugovlače. Danas sam dobio imejl u kojem se navodi da je moj nalog zatvoren.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste akumulirali dobitke sa ili bez bonusa? Ako ste igrali sa bonusom, molim vas da mi pošaljete link ili snimak ekrana.
- Koje vrste igara ste igrali u ovom kazinu? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili sportsko klađenje?
- Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente ovom kazinu na verifikaciju?
- Da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese da biste promenili svoju stvarnu lokaciju dok ste pristupali veb stranici kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
