Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu pre dva meseca i nije dobio nikakve informacije o vremenu njenog izvršenja. Standardni rok od 1-3 dana za bankovne transfere je prošao, a on je izrazio frustraciju zbog generičkih odgovora korisničke službe i nedostupnosti finansijskog odeljenja. Problem je rešen, a igrač je potvrdio zadovoljstvo ishodom. Žalba je označena kao „Rešeno“ u sistemu, a igraču je predloženo da se obrati u slučaju bilo kakvih budućih problema.
ExciteWin Casino - Povlačenje igrača je odloženo za dva meseca.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.000 €
ExciteWin Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodDame i gospodo
Nažalost, nisam dobio nikakve informacije o vremenu mog povlačenja novca. Rok od 1-3 dana za bankovne transfere je prošao, i nažalost, video sam (i ovde na forumu) da kod ovog provajdera može potrajati nekoliko nedelja, sa naizmeničnim razmenama podataka, što vas samo tera da čekate. Stoga bih želeo da vas pitam da li biste mogli da mi pomognete. Bio bih vam veoma zahvalan na brzom rešenju. Korisnička služba kazina šalje samo generičke odgovore. Finansijsko odeljenje je nedostupno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodDragi Ruslane961,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa ExciteWin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani Ruslan961,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
