Igrač iz Nemačke je igrao Crash X sa ulogom od 50 evra i dostigao množitelj od 41,37x, ali je dobio samo 1050 evra umesto 2068,50 evra zbog ograničenja dobitka od 1000 evra za igru. On smatra da je ovo nepravedno i veruje da bi dobici trebalo da se isplaćuju automatski, bez potrebe da rizikuje ceo svoj ulog.
Fairspin Casino - Dobici igrača su ograničeni.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 19h 38m 21s
Fairspin Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodIgrao sam Crash X sa 50 evra, dostigao množitelj od 41,37x i unovčio novac. Međutim, umesto 2068,50 evra, dobio sam samo 1050 evra. Korisnička podrška je rekla da imaju ograničenje dobitka od 1000 evra za igru. Smatram da je nepravedno što sam bio primoran da rizikujem svoj ulog bez ikakve šanse za pobedu (nakon što sam dostigao množitelj od 20x, rizikovao sam sav svoj novac i mogao sam sve da izgubim da bih dostigao množitelj od 41,37x). Ako se primeni tako nisko ograničenje dobitka (što već smatram nepravednim), onda bi dobici trebalo da se isplate automatski i ne bi trebalo da rizikujem sve bez ikakve šanse za pobedu. Prilažem dokaze. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodDragi Jakob,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bih mogao/mogla u potpunosti da razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.
- Jesi li igrao/la ovu igru ranije? Kakav je bio rezultat?
- Da li ste imali aktivne bonuse kada ste postavili ovu opkladu?
- Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu prepisku između vas i kazina na kristina.s@casino.guru Ako vam je zgodnije, možete ovde postaviti i snimke ekrana. Razumem da ovo može potrajati, pa cenim vašu pomoć.
Učinićemo sve što je u našoj moći da što pre rešimo ovaj problem. Unapred vam se zahvaljujemo na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
