Igračica iz Holandije je naišla na grešku dok je igrala Mustang Gold, zbog čega je utakmica zatvorena i njen dobitak od 143 evra nije uplaćen na njen račun. Nakon što je čekala skoro 9 nedelja i dobijala uzastopna uveravanja da će to biti rešeno, tražila je trajno rešenje i vraćanje svog dobitka. Žalba je zatvorena zbog njenog izostanka odgovora na zahteve Žalbenog tima za dodatnim informacijama neophodnim za istraživanje ovog pitanja.
FatPirate Casino - Dobici igrača se odlažu nakon greške u igri.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 143 €
FatPirate Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodIgrao sam igru (mustang gold) dobio sam besplatne okretaje, tokom besplatnih okretaja igra je dobila grešku i zatvorena, ali moj dobitak je 143 evra, a nakon zatvaranja igre dobitak nije na mom računu. Čekam već 8 nedelja, jedini odgovor koji dobijam je; radimo na tome i Vr će obavestiti e-poštom kada bude rešeno..ali hajde..8 nedelja..skoro 9 sada.. ćaskanje uvek kaže da je skoro rešeno..ali nikada 143 evra nije na mom računu.. želim rešenje za ovo, ne, samo želim 143 evra koje sam osvojio tokom besplatnih okretaja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi Noname1989,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti svoju istoriju igre na tomas@casino.guru ? Navedite tačno vreme incidenta.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed , i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih pratećih dokaza o nekreditovanim dobicima, ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem, jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi Noname1989,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
