Igraču iz Grčke je FatPirate zatvorio nalog, što je rezultiralo otkazivanjem njegovog povlačenja sredstava. Nakon što je zatražio kripto novčanik za ručno povlačenje, dobio je obaveštenje da mu je nalog trajno zatvoren i da nije primio nikakva sredstva. Igrač je 5. i 6. aprila zatražio tri povlačenja od 500 evra, koja su otkazana 11. aprila. Uprkos pružanju detalja o njegovoj situaciji, Tim za žalbe nije mogao dalje da pomogne jer se problem odnosio konkretno na sportsko klađenje, što je dovelo do zatvaranja žalbe.
FatPirate Casino - Igrački račun je zatvoren, a isplata otkazana.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 2.386 €
FatPirate Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodFatpirate mi je zatvorio nalog i otkazao isplatu. Kada sam ih kontaktirao, tražili su kripto novčanik za ručno isplaćivanje. Posle 2 nedelje sam ih ponovo kontaktirao jer nisam ništa dobio, a oni su mi odgovorili da je moj nalog trajno zatvoren. Ovi ološi su mi ukrali novac!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi spiridon_kara,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš zatvoreni nalog i otkazanu isplatu — to mora da je veoma frustrirajuće.
Da bismo ovo pravilno ispitali, molimo vas da nam pružite malo više informacija:
- Kada ste tačno zatražili povlačenje sredstava i koji je bio iznos?
- Da li je kazino objasnio zašto je vaš nalog trajno zatvoren?
- Možete li potvrditi da li ste u prošlosti primili bilo kakve uplate od ovog kazina?
- Koje ste igre igrali kada ste osvojili sredstva koja ste pokušali da podignete?
Ako imate snimke ekrana vaše komunikacije sa kazinom ili dokaz o zahtevu za isplatu, slobodno ih prosledite petronela.k@casino.guru .
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u Casino.Guru-u i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZatražio sam 3 isplate od 500 5. i 6. aprila, ali su otkazane 11. aprila. 15. aprila sam dobio imejl da dostavim odgovarajući kripto novčanik za ručnu obradu isplate jer nisam mogao da se prijavim. Nakon brojnih razgovora uživo, obavestili su me da su mi zatvorili nalog i da nisam ništa primio od svojih depozita. Svi dobici su ostvareni od klađenja pre uplate i uživo na fudbal i košarku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodHvala vam, spyridon_kara, na odgovoru i razjašnjenju detalja vašeg slučaja. Nažalost, pošto se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje, sa žaljenjem vas obaveštavamo da nismo u mogućnosti da vam dodatno pomognemo u vezi sa ovim pitanjem.
Trenutno nemamo posebno odeljenje niti potrebnu stručnost za rešavanje sporova koji se odnose konkretno na sportsko klađenje. Iz tog razloga ne mogu da nastavim sa vašom žalbom i moram je sada zatvoriti.
Zaista mi je žao što vam ovog puta nismo mogli pomoći. Međutim, ukoliko u budućnosti budete imali bilo kakvih problema sa onlajn kazinima, slobodno nas kontaktirajte — rado ćemo vam pomoći u oblastima koje su u našoj nadležnosti.
Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
