Igrač iz Australije je naišao na probleme sa otkazanim isplatama i nije dobio povraćaj sredstava. Svaki pokušaj komunikacije sa podrškom rezultirao je naglim prekidom ćaskanja. Tim za žalbe je kontaktirao igrača radi pojašnjenja i dodatnih detalja kako bi se istražio problem. Međutim, zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, žalba je zatvorena bez rešenja. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu ako odluči da nastavi komunikaciju.
FatPirate Casino - Povlačenja igrača se otkazuju.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$1.500
FatPirate Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodNapravio sam nekoliko isplata, otkazali su mi novac, ali onda mi ga ne vraćaju svaki put kada pokušam da razgovaram sa podrškom, završavam razgovor na pola.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodDragi Mejsiizme,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što imate poteškoća sa isplatama i sa neočekivanim prekidom razgovora sa službom za podršku kazina.
Da bismo bolje razumeli šta se dogodilo, možete li nam, molim vas, pojasniti nekoliko stvari?
- Kada ste tačno zatražili povlačenje sredstava i o kojim iznosima je reč?
- Da li je kazino dao neko objašnjenje za njihovo otkazivanje?
- Da li je novac vraćen na vaš račun u kazinu nakon otkazivanja ili više nije vidljiv na vašem nalogu?
- Da li je vaš nalog trenutno potpuno dostupan ili ste primetili neka ograničenja?
Ako imate bilo kakvu komunikaciju od kazina u vezi sa ovim otkazanim isplatama, slobodno je prosledite petronela.k@casino.guru kako bismo mogli da ga pregledamo.
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Meisiiisme,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
