Flush Casino - Igrač ima problema sa verifikacijom naloga.

Upravo sam napravio nalog.

Osvojio sam novac kriptovalutama. Tokom igre su me izbacili.

tražeći:

Da biste nastavili sa verifikacijom, dostavite sledeća dodatna dokumenta:

1. Overena identifikacija

- Overena kopija vašeg državnog dokumenta sa fotografijom (pasoš, lična karta ili vozačka dozvola). Ovu kopiju mora overiti notar, lokalna vlast ili ekvivalentno ovlašćeno lice.

2. Dokaz o prihodima/zanimanju

- Vaše trenutno zanimanje.

- Nedavna platna lista (izdata u poslednja 3 meseca). Ako ne primate platne listiće, potrebna je zvanična potvrda o zaposlenju/prihodima od vašeg poslodavca.

3. Verifikacija menjačnice/novčanika

- Snimak ekrana vaše stranice profila za razmenu koja prikazuje vaše puno ime i prezime i nivo verifikacije.

- Snimak ekrana vaše nedavne istorije uplata ili isplata, posebno uključujući transakciju(e) korišćenu za finansiranje vašeg Flush naloga.

- Snimak ekrana adrese novčanika koji se koristi za slanje sredstava kompaniji Flush, sa vidljivim vašim profilom.

- ID-ovi transakcija (TXID-ovi) za sledeće:

- Prenos sa vaše berze u vaš novčanik.

- Prenos iz vašeg novčanika u Flush.

Ovi zahtevi su neophodni da bi se potvrdio vaš identitet, izvor sredstava i vlasništvo nad korišćenim načinima plaćanja. Dok se ne završi EDD pregled, isplate i određene funkcije naloga će ostati ograničene.

Sve sam im dao, izgleda da ništa ne razumeju. Čekam svaki dan. Poslednja komunikacija je bila da su rekli da imam više naloga, što nije istina.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Kada ste tačno poslali dodatne dokumente kazinu na verifikaciju?
• Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
• Da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese da biste promenili svoju stvarnu lokaciju dok ste pristupali veb stranici kazina?
• Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali svoje dobitke?
• Jesi li igrao sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika