Igračica iz Ukrajine se registrovala u kazinu i prvobitno uplatila 450 evra. Nakon što je osvojila 160 evra i povećala svoj saldo na 1080 evra, njen dobitak je oduzet nakon zahteva za verifikaciju, uprkos tome što je podnela potrebna dokumenta. Zatražila je pomoć u povraćaju svog dobitka. Problem je ostao nerešen jer igračica nije odgovorila na upite Tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Fonbet Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 706 $
Fonbet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Registrovao sam se u ovom kazinu 28. aprila. Uplatio sam depozit od 450 evra. Uzeo sam kazino bonus i izgubio ga. Zatim sam osvojio 160 evra u kazinu i postavio opkladu koju sam dobio. Moj saldo je postao 1080 evra. Prilikom isplate, tražena mi je verifikacija. Dostavio sam sva dokumenta, nakon čega su mi svi dobici otpisani, a ostao je samo depozit.
pomozite mi da vratim svoj dobitak
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi/a pribetbrtyty555,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da bismo vam bolje pomogli, molim vas da razjasnite situaciju tako što ćete odgovoriti na sledeća pitanja:
- Možete li mi, molim vas, poslati link do kazina sa kojim imate problema?
- Koja ste konkretna dokumenta dostavili za verifikaciju? Da li su vaša dokumenta odobrena od strane nadležnog odeljenja kazina?
- Možete li dati detalje o dobitnoj opkladi koju ste postavili?
- Da li ste ranije imali problema sa isplatama u ovom kazinu?
- Da li ste komunicirali sa kazinom da biste pitali o razlogu oduzimanja vaših dobitaka? Ako jeste, pošaljite mi imejl koji ste dobili od kazina ili transkript ćaskanja.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće zahtevati plaćanja ili tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik Casino.Guru-a i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini zvanični način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni, a ako imate bilo kakvih nedoumica, obratite nam se direktno.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
