Igrač iz Alberte je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Savetovali smo igraču da bude strpljiv i da sačeka najmanje 14 dana da se povlačenje obradi. Igrač nije odgovarao na dalje poruke i pitanja, što je onemogućilo nastavak istrage. Shodno tome, žalba je odbijena.
Fortune Play Casino - Isplata igraču je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$5.780
Fortune Play Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPrvobitno sam osvojio $7,500 na svom onlajn kazino nalogu, otišao sam da podignem 7500 i brzo je odbijen. A onda sam otišao na internet i pitao predstavnika zašto sam tako dugo čekao, rekli su mi da možete povući samo 3.000 dolara dnevno, tako da sam to uradio, čekao sam nekoliko dana, a zatim ga otkazao i jer je i dalje trajalo predugo i onda Probao sam 500 dolara i još uvek čekam povlačenje od 500 dolara koje je bilo juče. Više puta sam poslao poruke. Predstavnici su ih pitali zašto toliko dugo traje i samo mi kažu da moram da čekam dobro kada sam prvi put otišao da se povučem iz kazina u koji sam otišao kroz 500 dolara i prošlo je skoro odmah. Nikada nisam koristio bonus ili besplatne okrete sa ovim kazinom, nikada nemam više naloga ili nešto slično, ali ono što me je danas vratilo bilo je da je predstavnik bio veoma nepristojan kada sam ih pitao zašto to traje tako dugo jer sam rekao da je maksimalni vremenski period u vašim uslovima i odredbama bio 3 dana, jer je maksimalno vreme koje mogu da potraju, pa je umesto da pokuša da reši problem sa mnom, nastavio je da mi nije davao nikakve informacije i stalno je ponavljao istu stvar kao svi drugi su rekli ranije, pa sam slikao svoj frižider i rekao sam da gledam, imam troje dece koja su jedva strugala za ovaj novac da bi me zaista uštedeo sa namirnicama i pokušavao da odvedem svoju decu u školsku odeću i slične stvari i sve što je on uradio mi je slao poruke u kojima je pisalo "lep frižider". Taj komentar sam smatrao krajnje nepristojnim i bez poštovanja s obzirom da sam u njegovoj poziciji da sam u očaju za ovim novcem koji sam s pravom osvojio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Maddcomplexxx,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Maddcomplexxx,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
