Igrač iz Kazahstana se suočio sa blokadom naloga i neodgovornom uslugom za korisnike nakon što je osvojio gotovinu i bonuse. Uprkos tome što je završio potrebnu verifikaciju, njegov nalog je zatvoren, a njegov dobitak od 200 dolara ostao je nedostupan, bez komunikacije dve nedelje. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija tako što je kontaktirao igrača; međutim, zbog nedostatka odgovora, žalba nije mogla biti dalje istražena i kasnije je odbijena.
FortuneJack Casino - Nalog igrača je zatvoren bez objašnjenja.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 216 $
FortuneJack Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodNajnepošteniji kazino! Ne igrajte se ovde! Imao sam račun na kojem sam izgubio novac! Dali su mi kešback, a ja sam osvojio još nekoliko slotova, bonusa, onda sam pobedio na ruletu! Onda su mi rekli da prođem proceduru verifikacije. Prošao sam proceduru verifikacije, ali mi je nalog tada blokiran, dobici nisu povučeni i nisu mi odgovorili poštom već 2 nedelje!! U onlajn ćaskanju kažu da će odgovoriti na mail, ali kao što sam već napisao, nisu odgovorili na mail već 2 nedelje! Ovo je smešno! 200 dolara je velika suma za njih! Moj nalog je izbrisan! BEZ OBJAŠNjENjA RAZLOGA! i svuda potpuno ignorisanje!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDraga tigerpenza,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste igrali kazino igre ili se kladili na sport?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
