Igrač iz Kvebeka osvojio je 70 dolara u kazinu, ali se suočio sa zabranom kada je pokušao da se povuče, jer je kazino tvrdio da ima više naloga. On je osporio ovu tvrdnju, primetivši duplikat naloga povezan sa imejlom njegovog komšije, i izrazio frustraciju zbog gubitka svog dobitka i odbijanja da ukine zabranu. Tim za žalbe je produžio period komunikacije kako bi prikupio više informacija, ali igrač nije odgovorio na zahteve za pojašnjenjem. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračem.
FS Casino - Nalog igrača je zabranjen nakon pobede.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$70
FS Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOsvojio sam 70$ u ovom kazinu, ali kada pokušam da povučem, banuju me!
Pitam je zašto i kažu da imam višestruki nalog.
Pitam je koji je imejl duplikata naloga... e-mail je moj komšija zašto razgovaram sa ovim kazinom.
Tako sam promovisao ovaj kazino i zabranili su me za ništa i izgubio sam 70$!
Ovo je potpuno nenormalno!
Kazino Vulcanbet ne želi da me skine ban!
Pomoć
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani jfpotvin40,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vulkan.bet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
- Da li ste završili verifikaciju naloga u kazinu?
- Možete li, molim vas, da podelite komunikaciju sa detaljima optužbi protiv vas? Prosledite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde.
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala na e-poruci.
- Da li sam dobro razumeo da je vaš komšija napravio nalog u kazinu koristeći vaš telefon?
- Možete li da nam kažete da li prepoznajete adrese e-pošte koje je kazino naveo u svojim optužbama protiv vas?
- Možete li molim vas da objasnite kada ste tačno registrovali svoj nalog u kazinu i kada ste uplatili depozit?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodImaju svaki njen broj ohone i email, igraju samo jednom na istom vifi-u i zabranjuju nas... sve za uštedu 70$!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala na strpljenju.
Da li sam razumeo da ste deponovali koristeći isti način plaćanja? Možete li, molim vas, pojasniti da li je ovo tačno? Kome pripada ovaj način plaćanja?
Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
