Funbet Casino - Igrački račun ostaje otvoren uprkos zahtevu za zatvaranje.

Zatražio sam od Funbet-a da mi zatvori nalog zbog problema sa kockanjem 07.04.2025. i nekoliko puta su mi rekli da je zatvoren. To se nikada nije dogodilo i dozvoljeno mi je da uplatim 3208 funti jer su rekli da mi je nalog zatvoren. Godinu dana kasnije, moj nalog je i dalje otvoren, mogu da uplaćujem novac, a svaka e-pošta od prošle godine je ignorisana.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Funbet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li je vaš nalog trenutno zatvoren?
• Kada ste poslednji put mogli da uplatite depozit?
• Da li ste već tražili povraćaj novca od kazina zbog neuspele zaštite igrača? Da li ste dobili neki odgovor?
• Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa kazinom u vezi sa bilo kojim problemom? Da li biste mogli da podelite neku skorašnju prepisku relevantnu za ovu temu? Moja imejl adresa je tomas@casino.guru
• Da li ste se pobrinuli da kontaktirate kazino putem support@funbet.com ?

U međuvremenu, proverite ostale resurse i informacije u našem vodiču za odgovorno kockanje koji se nalazi ovde: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas