Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je intervenisao nakon preporučenog perioda čekanja i kontaktirao kazino u ime igrača. Na kraju, dobici igrača su vraćeni na njihov račun, ali su sredstva izgubili zbog uslova za klađenje. Kao rezultat toga, tim je zaključio da ne mogu dalje da asistiraju i žalba je zaključena.
Funbet Casino - Isplata igraču je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: £1.000
Funbet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Zdravo!
Kazino je to prihvatio i rekli su da je moje povlačenje završeno na njihovoj strani.
To je bio moj prvi put da sam podigao iz ovog kazina bankovnim transferom, kao i pre toga, a čak i jednom nakon toga podižem svoje dobitke korišćenjem kartice, i uvek radi dobro i brzo, ali to nisu bile velike sume kao ova.
Potvrdili su to povlačenje u nedelju 23.02 mejlom i od tada ga nisam dobio na svoj bankovni račun i niko nije odgovorio na moje brojne zahteve za praćenje detalja ili bilo šta o tome šta se dogodilo.
Od tada je prošlo 8 radnih dana i čak sam pokušavao da saznam sa svojom bankom da li su otkazali tu transakciju sa svoje strane, ali nikada nisu izvršili ovakvu transakciju i da bi saznali šta se dogodilo trebaju im svi detalji o bankovnom transferu koje ne dobijam od podrške kazina.
molim vas možete li mi pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Poštovani mal_woj,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Poštovani mal_woj,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Zdravo 👋
Ne, još uvek nisam primio svoje povlačenje sa FunBet-a, pokušavao sam još nekoliko puta da dobijem bilo kakvu pomoć ili u ovom slučaju ili možda pratim detalje ove transakcije jer su me i dalje uveravali da je obrađena, od tima za podršku na životnom ćaskanju, ali oni samo traže moj problem od finansijskog odeljenja i mog VIP menadžera.
Konačno danas, nakon te cele dve nedelje od kojih sam bio duhovit da me je nazvao „VIP menadžer" što je malo čudno što mi nije odgovorio na mejl, ali je rekao da može da traži detalje o transferu za mene od finansijskog odeljenja, ali prvo treba da im pošaljem izvod iz banke od dana kada sam podigao taj novac iz kazina do danas kako bi bili sigurni da ne lažem. Siguran sam da ću još nedelju dana čekati njihove sledeće korake.
Još uvek imam nadu da ću dobiti taj novac od njih jer mi se taj kazino jako sviđa.
Zaista cenim što ste spremni da mi pomognete, ali sačekaću još nekoliko dana pre nego što podnesem žalbu.
hvala!
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod
Očigledno sam im poslao izvod iz banke odmah nakon telefonskog poziva tog tipa.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod
Zdravo!
Danas sam dobio imejl da je moj VIP menadžer konačno prosledio informacije o mom nestalom povlačenju relevantnom odeljenju i da moram da čekam ažuriranje još 48 sati 🙄
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Hvala mal_voj za sve do sada pružene informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti koleginici Katki ( [email protected] ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi mal_voj,
Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.
Sada ću kontaktirati Funbet kazino van ove teme za žalbe i obavestiti vas o svim novim informacijama kada ih dobijem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dobio sam novac nazad na svoj račun koji mora biti uložen 1k, što očigledno nije bilo tako lako pa sam ga izgubio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi mal_voj,
nažalost, pošto ste izgubili svoj dobitak, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas. Igrač je odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se dešavaju. Žao nam je što se niste konsultovali sa nama pre nego što ste dodali dodatnu opkladu na vaš dobitak. Razumem da se to nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povučete iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam refundira izgubljeni dobitak. Zaista bismo želeli da pomognemo, ali ovaj put je nemoguće.
Sada ću zatvoriti ovu žalbu.
Žao nam je što nismo mogli da rešimo ovaj problem. Kontaktirajte nas ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Katarina
Automatski prevedeno:
