Igrač iz Nemačke je uspešno konvertovao besplatne okrete u 300 evra, ali mu je sa računa bez objašnjenja oduzeto 250 evra, što ga je zbunilo u vezi sa postupcima kazina. Pitao je da li kazino pokušava da ga prevari. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača na upite i podsetnike Tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu ili potencijalna rešenja.
Gamblezen Casino - Dobici igrača su delimično zaplenjeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 3.000 €
Gamblezen Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodImao sam besplatne okrete i dostigao sam uslov za klađenje da ih pretvorim u pravi novac. Posle sam osvojio 300 evra sa pravim novcem. Međutim, sa mog računa je skinuto 250 €. Da li ovaj kazino pokušava da me opljačka? Pretvorio sam 50 evra u pravi novac, a onda sam dobio još jedan mejl u kome mi je pisalo da mi je ostalo samo 50 evra!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi polatinum80,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da je vaš dobitak dva puta smanjen?
- Takođe, da li sam dobro razumeo da je vaš balans u vašem profilu igrača podeljen na stanje stvarnog novca i stanje bonusa?
- Koliko ste novca osvojili besplatnim okretima pre nego što su vaša sredstva pretvorena u pravi novac?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
Dragi polatinum80,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
