Igrač iz Hrvatske je prijavio da je Gamdom greškom uplatio 680 dolara na njegov račun. Međutim, kazino je povukao i greškom uplaćen iznos i dobitke, što ga je navelo da se oseća nepravedno tretiranim. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija i produžio vreme odgovora za igrača. Zbog nedostatka odgovora od strane igrača, žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.
Gamdom Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.100 XRP
Gamdom Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDakle, Gamdom je greškom vratio 680 dolara na moj račun, a zatim sam uplatio sredstva.
Sa tim sredstvima sam potom osvojio 1100 na Rip City-ju od bonus kupovine od 200. Gamdom je zatim skinuo sva sredstva direktno sa mog računa, uključujući i dobitke.
U redu je ako uzmu pogrešno pripisanih 680, ali ne i osvojenih 1100.
Oni profitiraju od mojih dobitaka zbog svoje greške, što je nepravedno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi/a jalahabibi12345,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Gamdom Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, podeliti detaljniji vremenski okvir događaja? Kada je iznos greškom uplaćen na vaš račun? Kako vam je kazino opravdao svoje postupke? Kada ste izvršili novi depozit?
- Da li ste bili u kontaktu sa podrškom kazina i razgovarali o problemu sa njima?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom kako biste potkrepili svoju žalbu? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima . Ako neko tvrdi da je zaposleni u Casino.Guru-u i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije .
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi yallahhabibi12345,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
