Igrač iz Kentakija je prijavio da je Gamdom odbio da mu isplati dobitak od 2.000 dolara nakon što je prihvatio depozit od 200 dolara. Uprkos tome što je prethodno podigao novac bez potpune verifikacije identiteta, kazino je tvrdio da njegov nalog nije dozvoljen jer je živeo u SAD, zahtevajući dokaz o prebivalištu van SAD kako bi isplatio svoj dobitak. Tim za žalbe je primetio da bez odgovora igrača nisu mogli da nastave sa istragom ili da ponude rešenja, što je dovelo do zatvaranja žalbe.
Gamdom Casino - Dobitke igrača konfiskuje kazino.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 2.000 $
Gamdom Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi džek411,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Prihvatamo situaciju kada kazino dozvoljava igračima iz zemalja sa ograničenim pristupom da otvore nalog, sve dok to ne iskoriste kao priliku da kasnije otkažu svoje legitimne dobitke. Jednostavno rečeno – ako kazino dozvoljava igračima iz zemalja sa ograničenim pristupom da uplaćuju depozite i igraju, trebalo bi da isplate i svoje dobitke. Međutim, ako je igrač lično odlučio da uplati depozite i izgubio, verujemo da nema pravo na povraćaj novca jer bi mogao da izgubi svoje depozite na isti način u bilo kom drugom kazinu.
- Da li sam dobro razumeo da ste registrovali svoj nalog i igrali iz Irske?
- Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno kreirali svoj kazino nalog?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u Casino.Guru-u i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZdravo Džek411 i Kristina.
Zaista nam je žao zbog iskustva igrača. Međutim, želeli bismo da pojasnimo da naš brend – Gamblezen – nema nikakve veze sa situacijom opisanom u žalbi. Izgleda da je došlo do zabune sa drugim kazinom.
Srdačan pozdrav,
Kazino Gemblezen
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi jack411,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
