Igrač iz Meksika, vodeći igrač, suočio se sa problemima sa povlačenjem svojih dobitaka od 3.200 KSRP nakon što im je račun iznenada zabranjen nakon značajnog neto profita. Primali su zahteve za lične podatke i dokaz adrese, ali su prvenstveno bili fokusirani na vraćanje svojih sredstava. Problem je rešen nakon što je igrač uspešno predao potrebnu KIC dokumentaciju, što je dovelo do objavljivanja njihovih dobitaka. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Gamdom Casino - Račun igrača je zatvoren i sredstva su zaplenjena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 3.200 XRP
Gamdom Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodJa sam highroller i založio sam skoro 100k u poslednjoj nedelji sa neto profitom od 20k. Imao sam zaista sreće i osvojio skoro 3200 KSRP-a u igri sa šećerom. Otišao sam da unovčim deo i to je trajalo duže nego obično. Mislio sam da se nešto dešava, a na ekranu je pisalo da je moj nalog zabranjen i da više ne mogu da pristupim svojim sredstvima. Dobio sam e-poštu u kojoj se traže lični podaci i dokaz adrese.
Baš me briga da li će mi ugasiti račun u kazinu. Odneću svoj novac negde drugde. Ali želim svoj 3200 KSRP koji sam osvojio pošteno.
Kunem se da me sada kradu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Gomez6989,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme koje imate sa svojim nalogom i povlačenjem sredstava.
Da biste bolje razumeli i pomogli u svom slučaju, da li biste mogli da navedete više detalja o situaciji? Konkretno:
- Da li je vaš nalog već u potpunosti verifikovan pre nego što je kazino zatražio dodatne lične podatke i dokaz adrese?
- Da li ste ranije povlačili novac iz ovog kazina? Ako jeste, da li su obrađeni uspešno iu razumnom roku?
- Možete li da pojasnite da li ste odgovorili na nedavnu e-poštu kazina u kojoj su se zahtevali dodatni dokumenti? Ako jeste, kakav je do sada bio odgovor kazina?
- Da li ste dobili bilo kakvu poruku od kazina u kojoj se objašnjava zašto je vaš nalog zabranjen ili zašto postoji kašnjenje u obradi vašeg povlačenja?
Pored toga, ako imate relevantne mejlove, snimke ekrana ili drugu komunikaciju iz kazina, možete nam ih proslediti na petronela.k@casino.guru . Ovo će nam pomoći da bolje procenimo situaciju i efikasno komuniciramo sa kazinom u vaše ime.
Vaša saradnja je od ključnog značaja da nam pomognete da uspešno posredujemo u ovom pitanju. Što su preciznije i detaljnije informacije koje delite sa nama, to možemo da izgradimo snažnije argumente da bismo se zalagali za vaše pobede i obezbedili pošteno rešenje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. U međuvremenu, cenimo vaše strpljenje nakon što odgovorite i istražujemo problem.
Hvala unapred na odgovoru i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodGamdom mi je platio 🙂
Samo sam morao da predam KIC!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Gomez6989,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste mogli da odvojite malo vremena i podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u (link ovde ). Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
