Igrač iz Luksemburga je doživeo blokadu naloga od strane Gamix kazina nakon zahteva za isplatu 0,37 ETH, uprkos tome što je prethodno uplatio 0,6 ETH. Nije dobio nikakve odgovore putem ćaskanja uživo ili e-pošte u vezi sa zabranom. Tim za žalbe je pokušao više puta da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio nikakvu saradnju. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, sa nadom da će pad ocene kazina dovesti do odgovora.
Gamix Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon zahteva za povlačenje.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 147
Iznos: 650 USD₮
Gamix Casino
Index sigurnosti 2.6 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo kazino guru,
Igrao sam u gamik kazinu 2 nedelje, izgleda da su odlučili da mi blokiraju nalog nakon što su zatražili povlačenje.
Napravio sam ukupno 0,6 ETH depozita, i nakon što sam zatražio povlačenje 0,37 ETH, odlučili su da mi blokiraju nalog.
Mene je ćaskanje uživo ignorisalo i nisam dobio odgovor i nisam dobio obrazloženje putem e-pošte za razlog za zabranu.
Dokaz u prilozima.
Srdačan pozdrav.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani ezrekuprofit,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Gamik kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Kada je tačno vaš nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani ezrekuprofit,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Gamik kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Kada je tačno vaš nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Tomas, sada ću odgovoriti na vaša pitanja.
- Moj nalog je blokiran juče, 48 sati nakon zahteva za povlačenje
- I slotovi i sportsko klađenje
- Nijedan bonus nije korišćen.
Srdačan pozdrav.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala na odgovoru.
Da li ste dobili bilo kakvo objašnjenje od kazina u vezi sa blokadom vašeg naloga od vaše poslednje objave?
Kada ste poslednji put uspešno kontaktirali podršku kazina?
Da li ste prošli verifikaciju naloga? Da li je od vas uopšte traženo da dostavite bilo kakva dokumenta za verifikaciju?
Molim vas, obavestite me.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Tomaše,
- Nikada mi nije rečeno zašto je zabrana zabrana
- Kazino me nikada nije kontaktirao
- Nikada nisu tražili KYC verifikaciju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam puno, ezrekuprofit, što ste mi pružili potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Peteru ( peter.c@casino.guru ), koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo,
Hvala ezrekuprofit-u što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno moći da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Gamix Casino za pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igračev nalog blokiran i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoj dobitak.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodViše puta sam pokušao da kontaktiram kazino, ali bezuspešno. Bojim se da se ne može mnogo postići bez njihove saradnje. Pošto kazino posluje pod licencom koja ne nudi način za podnošenje žalbe, ne postoji način da se vaš problem dalje pogorša.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći u promeni pristupa kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu vam samo preporučiti da u budućnosti birate kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što vam nismo mogli više pomoći u ovoj prilici.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
