Igrač iz Letonije se suočava sa kašnjenjem u isplati dobitka od 380 evra iz kazina Gangsta, uprkos tome što je dostavio sva potrebna KYC dokumenta. Status verifikacije ostaje „U toku“, a kazino ne odgovara na imejlove, a ćaskanje uživo nije dostupno.
Gangsta Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 0h 18m 17s
Gangsta Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo. Gangsta Casino namerno odlaže isplatu dobitka od 380 EUR (ID transakcije 496149).
Dostavio/la sam sva KYC dokumenta, uključujući PDF izvod za moju Revolut virtuelnu karticu, kako je zahtevala podrška. Status verifikacije je već duže vreme „U toku".
Kazino ignoriše moje imejlove, a ćaskanje uživo više nije dostupno. Molim vas, pomozite mi da rešim ovaj problem i ubrzam isplatu svojih dobitaka. Moj nadimak u kazinu je Player160383.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 23 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 23 sati
PrevodDragi Amizante,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno isplaćivali novac iz kazina?
- Kada ste podneli dokumenta potrebna za verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom kada ste pokušavali da rešite problem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
