Igračica iz Kvebeka ima problema sa podizanjem novca nakon što je osvojila 18.000 kanadskih dolara od besplatnih okretaja kupljenih njenim depozitom. Kazino joj je smanjio stanje na 300 dolara, blokirao joj je podizanje novca i sada tvrdi da im duguje novac. Uprkos tome što je pre nekoliko meseci verifikovala nalog, ona se bori da reši situaciju i podigne svoja sredstva.
GojiCasino - Dobici igrača se konfiskuju.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 20h 9m 31s
GojiCasino
Index sigurnosti:Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodImam snimke ekrana. Igrao sam 100 besplatnih okretaja koje sam kupio novcem od depozita i nikada nisam pobedio. Igrao sam i osvojio 1800 kanadskih dolara. Dok sam igrao bez upozorenja, uzeli su mi sredstva i zamenili ih sa 300 dolara, rekavši da mi nije dozvoljeno da ih zadržim, pošto sam igrao besplatne okretaje. Dakle, rekao sam da želim da podignem 300 dolara, moj nalog je verifikovan pre nekoliko meseci zbog drugog problema, a blokirali su me za isplatu. Nisam mogao ništa da uzmem, pa sam pokušao da verifikujem. Osoba po imenu Bulut je rekla da ovo nije moje zbog pravila. Nisam mogao ni da podignem nakon što su mi smanjili iznos. Sada traže 10679,60 dolara, jer sam ponovo osvojio, dugujem im i to. Koliko dana im je dozvoljeno da blokiraju moj nalog i da nastave da uzimaju sredstva i da mi ne dozvoljavaju da podižem okretaje koje sam kupio? U imejlu je pisalo da sam, kada sam resetovan na 200 dolara, to bio moj novac, da koristim šta sam želeo, a sada navode da će mi ponovo obrisati dobitke nakon lažne blokade verifikacije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodDragi ALaws11,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste se suočili sa poteškoćama sa kojima ste se suočili prilikom povlačenja novca iz kazina.
Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i pomogli vam da rešite ovaj problem, molimo vas da nam pružite više informacija tako što ćete odgovoriti na sledeća pitanja.
- Da li ste dobili bilo kakvu zvaničnu komunikaciju od kazina u vezi sa povlačenjem ili promenama na vašem nalogu?
- Možete li, molim vas, navesti detalje o procesu verifikacije kroz koji ste prošli?
- Koje su konkretne razloge koje je kazino naveo za blokiranje vašeg naloga i sredstava?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petra
Automatski prevedeno:
