Igrač iz Nemačke čeka isplatu od 420 evra od 30. aprila 2026. godine, nakon što je prvobitno uplatio 31 evro. Dobija samo automatske odgovore od podrške u vezi sa dodatnim bezbednosnim proverama i traži pomoć da povrati svoja sredstva.
Golden Genie Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 21h 38m 21s
Golden Genie Casino
Index sigurnosti 0.6 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo, uplatio sam 31 evra i nakon igranja raznih slotova, podigao sam 420 evra. Povlačenje je na čekanju od 30. aprila 2026. Podrška stalno priča o dodatnim bezbednosnim proverama itd. To je samo četbot, jer nema pravog osoblja za podršku. Nadam se da imaju neke savete kako mogu da vratim svoj novac. Takođe sam verifikovan svojim ID-om preko SumSub-a.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodDragi Džakiz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema sa vašim povlačenjem novca i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želeo bih da naglasim da smo primili mnogo žalbi na kašnjenje u povlačenju novca iz ovog konkretnog kazinoa. Bez obzira na broj podnetih slučajeva, kazino je odlučio da ima politiku nereagovanja na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvim problemima.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati novac i nemati nikakvu povratnu informaciju o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam dobitak na kraju biti poslat.
- Možete li, molim vas, potvrditi da li ste uspešno završili proces verifikacije u kazinu?
Unapred hvala na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
