Igrač iz Holandije se suočio sa problemima zbog otkazane isplate i poništenih sredstava. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije u vezi sa vlasništvom nad načinom plaćanja koji je korišćen za isplatu, ali nije dobio odgovor od igrača. Zbog nedostatka komunikacije, žalba je zatvorena.
Golden Panda Casino - Povlačenje igrača je otkazano.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 800 €
Golden Panda Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodPovlačenje je otkazano i sredstva su poništena zbog korišćenja bankovnog računa od strane mene i moje supruge.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodDragi DonČivas,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Nažalost, na osnovu trenutnog opisa događaja, nisam u mogućnosti da vam pomognem u vezi sa ovim slučajem i biće mi potrebne dodatne informacije. Možete li, molim vas, pojasniti? Da li je kazino konfiskovao vaš dobitak zato što ste uplatili novac metodom plaćanja koji pripada vašoj supruzi? Ili imate zajednički račun?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodHvala vam na odgovoru, DonČivas. Možete li, molim vas, da pružite dokaz da ste vi i vaša supruga legitimni vlasnici bankovnog računa? Možete mi ga poslati na adresu e-pošte.
Pored toga, molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi DonChivas,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodNa kakvu vrstu dokaza tačno mislite? Zato što u vašoj politici navodite da nikada nećete otkriti nikakve lične podatke @ Casino Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodIako obično ne tražimo privatne podatke, u nekim slučajevima su nam potrebni dokazi. Kazina, generalno, ne dozvoljavaju igračima da koriste metode plaćanja trećih strana; stoga nam je potreban dokaz da ste zaista koristili način plaćanja koji vam pripada.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi DonChivas,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
