Igrač iz Portugala je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Tim za žalbe je produžio period istrage za dodatnih sedam dana kako bi se omogućio odgovor igrača. Međutim, zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba je odbijena.
Goldspin Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 300 €
Goldspin Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDobro jutro, putem ove žalbe pokušavam da dobijem svoj novac koji Gold spin insistira da ne isplati! 9. juna sam zatražio isplatu 200 evra i mirno sam čekao 72 sata, što je njihov rok! 13. juna sam kontaktirao njihov čet da saznam zašto toliko dugo traje. Takođe sam pitao da li je sve u redu sa mojom verifikacijom i rekli su da! Samo sam morao da čekam, jer kasne sa isplatama! Istog dana, 13., dobio sam razočaravajuću poruku da je moja isplata odbijena. Nedostajao mi je dokument! Selfi sa pasošem, gde mi se mora pojaviti lakat, prvi put to vidim u kazinu!
Totalno razočaranje. Tako sam se naljutio i bio toliko siguran da je ovaj Gold Spin samo prevara! Počeo sam da kockam sav taj novac, da se nikada ne vratim! Ali umesto da izgubim, osvojio sam još više! Zato sam odlučio da ostanem smiren i pokušam ponovo zbog čuda prijema tog novca. 15. juna sam ponovo zatražio isplatu i vratio se na čet da vidim da li mogu sa sigurnošću da mi kažu da li su svi dokumenti koje sam poslao ispravni? Ali odgovor koji sam dobio je da samo ljudi koji izvrše uplatu mogu da je analiziraju! A 2 dana ranije, u istom tom čet poruci je rečeno da je moj nalog važeći! Danas, 19. juna, moja isplata je i dalje na čekanju. A najgore je što otkazuju isplate, a da osobi nisu ni dali priliku da pošalje nedostajuća dokumenta, terajući osobu da se vrati na kraj reda i čeka još 4 do 5 dana, i bez da budu sigurni da će dobiti ono što joj s pravom pripada. Žele da odustanete i potrošite sav svoj novac! Moja osećanja u vezi sa ovim Gold Spinom su frustracija i bes, jer sam prilično siguran da je to prevara prerušena u kazino! Nadam se da mi vi gurui možete pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani mpasantos15,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani mpasantos15,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
