GrandWin Casino - Zahtev igrača za povlačenje je odložen i ne reaguje.

Zdravo

Uzdah

Ja sam njihov lojalni kupac (i njihove kompanije New Era by sestrin casinos)

Posle 12 pokušaja:

Odbijaju da mi odgovore putem ćaskanja uživo.

Odbijaju da mi odgovore na imejlove.

I ovo traje već 6 dana.

Obično odmah odgovaraju, tako da znam da nešto nije u redu.

Tehnički problemi ili neki trik. Pretpostavljam da je pitanje broj 2.

Šaljem im sve dokaze putem snimaka ekrana.

Problem: Imam 35€ na računu. Dostupno za POVLAČENjE. (Iznos depozita se uplaćuje 5 puta)

Kada podnesem zahtev za POVLAČENjE, on se vraća na moj račun (nakon 15 minuta) BEZ informacije o ODBIJANjU ili otkazivanju.

Ne 1 put, već 25 pokušaja. Zaista frustrirajuće. Nikada ovo nisam video. Obično tada dobiješ status „odbijeno", ali oni se ponašaju kao da se ništa ne dešava.

Čudno je jer sam u prošlosti ovde obavljao uobičajena POVLAČENjA (uvek mali iznos)

Takođe sam pročitao mnogo žalbi na ovaj kazino, ali u redu, ovo se dešava sa svim kompanijama.

U redu, samo je 35€, ali zbog bolesti mojih mišića to je stres za mene i nije prvi put da sam žrtva prevarnih kazina.

Pomozi mi.

Kontaktirajte ih brzo. To je sve što tražim.

Želim brzo mojih 35€.

Podeliću sa vama jedan primer jer sam jako umoran, a moj telefon ima 500 snimaka ekrana, takođe i od drugih problema sa drugim kazinima.

Srdačan pozdrav

[Redigovano]

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Poštovani PL_User2025,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, u potpunosti sarađuju sa kazinom i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i učiniti sve što možemo da vam pomognemo.

Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Atila