Igrač iz Indije je tvrdio da je podneo zahtev za povlačenje koji je kazino obradio. Međutim, on nije primio sredstva uprkos tome što je dao bankovni izvod i čekao više od 14 dana. Igrač je ranije vršio uspešna povlačenja putem kriptovaluta, ali ovo mu je bio prvi bankovni transfer. Kazino je priznao grešku na svojoj strani i vratio sredstva na račun igrača. Igrač je potvrdio prijem sredstava, ali ih je nažalost izgubio dok je igrao. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu jer je saldo igrača bio nula.
Helabet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 26.000 INR
Helabet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZatražio sam povlačenje i to je obrađeno na njihovom sistemu, ali nisam dobio.
Poslao sam izvod iz banke kako su tražili. Prošlo je više od 14 dana, nisam koristio nijedan bonus i nalog je verifikovan. Pomoć
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani priia999co,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li mi, molim vas, proslediti svu komunikaciju između vas i kazina koja bi mogla biti relevantna za istragu vašeg slučaja? Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDa, jesam, napravio sam mnogo kripto povlačenja ranije. Sada je bankovni transfer i nisam dobio ništa.
Šaljem svu komunikaciju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam puno, priia999co, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani priia999co,
Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Helabet kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Helabet kazino,
Možete li, molim vas, dati pojašnjenje, zašto je povlačenje igrača odloženo?
Hvala unapred,
Mirka
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
PrevodDošlo je do neuspeha. Problem je rešen.
Novac je vraćen na račun igrača. Molimo povucite sredstva.
Izvinjavamo se zbog neprijatnosti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani priia999co,
Da li ste uspeli da uspešno podignete novac sa svog računa?
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
PrevodStanje igrača je 9 rupija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNažalost, pošto ste smanjili stanje na nulu, bojim se da ništa ne možemo da uradimo i primoran sam da odbijem vašu žalbu.
Žao mi je što nisam mogao više pomoći. Nadam se da nećete ponovo naići na ovakav problem, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Mirka
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
