The player from Japan faced issues with KYC approval at the casino, repeatedly providing explanations without success. They indicated that the MEXC exchange did not offer a service displaying a logo and address on deposit and withdrawal history. The casino subsequently verified the player's account and approved the withdrawal after more than 14 days of delays. The Complaints Team confirmed the resolution of the issue and marked the complaint as resolved in their system. The player expressed gratitude for the assistance received.
Igrač iz Japana se suočio sa problemima sa odobrenjem KIC-a u kazinu, više puta bezuspešno dajući objašnjenja. Oni su naveli da MEKSC berza nije ponudila uslugu koja prikazuje logo i adresu u istoriji depozita i povlačenja. Kazino je naknadno verifikovao račun igrača i odobrio povlačenje nakon više od 14 dana kašnjenja. Tim za žalbe je potvrdio rešenje problema i označio žalbu kao rešenu u svom sistemu. Igrač je izrazio zahvalnost na pruženoj pomoći.