Igrač iz Nemačke se suočava sa problemima sa povlačenjem dobitaka zbog optužbi za zloupotrebu bonusa nakon što je uspešno ispunio uslove za bonus. Osvojio je 1918 evra i 1483 evra sa dva odvojena depozita, ali je kazino zadržao ove dobitke.
Horus Casino - Dobici igrača su konfiskovani zbog zloupotrebe bonusa.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 1h 20m 55s
Horus Casino
Index sigurnosti 7.0 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo, uplatio sam sredstva u sredu, 3. juna 2026. za dva bonusa, koje sam osvojio.
Sada me kazino optužuje za zloupotrebu bonusa iako igram tamo već nekoliko nedelja.
Sa mojim prvim depozitom od 200 evra, osvojio sam 1918 evra nakon što sam ispunio sve uslove za bonus. To je bio bonus na depozit od 150%.
Drugi bonus je bio Sticky, i u njega sam uplatio 300, što je na kraju rezultiralo dobitkom od 1483 evra.
Kazino je jednostavno zadržao moj dobitak.
Čitao sam na forumu da su nedavno prodati drugoj kompaniji. Možda je to razlog zašto više ne isplaćuju ako previše osvojite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Horus.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vam je dostupan vaš igrački nalog?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa optužbama protiv vas? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
