Igrač iz Indije je uspešno izvršio depozit, ali sredstva nisu knjižena na njegov račun za igre. Uprkos tome što je zatražio pomoć od korisničke podrške, rečeno mu je da sačeka 96 sati na rešenje. Problem je rešen nakon što je pojašnjeno da je depozit u početku bio ispod minimalno potrebnog iznosa, što je dovelo do kašnjenja. Kazino je prilagodio iznos depozita i on je uspešno pripisan na njegov račun. Slučaj je zatvoren pošto je igrač potvrdio prijem sredstava.
IceCasino - Depozit igrača se ne pripisuje na račun za igru.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 0,015895 BNB
IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani sailfali0282banva9,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem na koji ste naišli i razumem vašu frustraciju.
Da biste nam pomogli da jasnije razumemo vašu situaciju, odgovorite na sledeća pitanja:
- Da li je ovo bio vaš prvi depozit u kazino i da li ste koristili isti način plaćanja za sve transakcije izvršene na kazino računu?
- Da li je kazino obezbedio jedinstvenu adresu e-novčanika za vaš depozit ili je to bila standardna adresa vidljiva za sve igrače?
- Možete li da potvrdite da li ste već kontaktirali svog dobavljača plaćanja u vezi sa ovim problemom? Ako jeste, da li su dali povratne informacije ili napredak u vezi sa transakcijom?
- Da li je iz kazina bilo ikakvih naznaka o statusu vašeg depozita, kao što je status na čekanju ili neuspeli status na vašem nalogu?
Vaša saradnja i informacije koje pružite biće od ključne važnosti da nam pomognete da posredujemo u problemu i potencijalno vam pomoći sa kazinom u rešavanju problema.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDa li je ovo bio vaš prvi depozit u kazinu i da li ste koristili isti način plaćanja za sve transakcije izvršene na kazino računu?
Da, to je moj prvi depozit
Da li je kazino obezbedio jedinstvenu adresu e-novčanika za vaš depozit ili je to bila standardna adresa vidljiva za sve igrače?
Deponovao sam koristeći kripto valutu, dali su mi adresu sa iznosom koji je potreban za deponovanje koji je ekvivalentan
10€
Možete li da potvrdite da li ste već kontaktirali svog dobavljača plaćanja u vezi sa ovim problemom? Ako jeste, da li su dali povratne informacije ili napredak u vezi sa transakcijom?
Plaćanje je uspešno i uspešno uplaćeno na njihov račun
Da li je iz kazina bilo ikakvih naznaka o statusu vašeg depozita, kao što je status na čekanju ili neuspeli status na vašem nalogu?
Ne prikazuje se u istoriji plaćanja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo,
Razlog kašnjenja depozita je taj što je iznos ispod minimalnog - 9,98 EUR.
U ovom trenutku, depozit je kreditiran.
Pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo sailfali0282banva9,
Hvala vam na odgovoru.
- Možete li ljubazno potvrditi da je depozit uspešno pripisan na vaš račun nakon prilagođavanja iznosa i da je transakcija sada prikazana u istoriji plaćanja vašeg naloga?
Radujem se što ću čuti od vas.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDa, primio sam depozit.
Ali nisam zadovoljan kašnjenjem depozita, trebalo bi da daju neku nadoknadu.
I od sledećeg puta bi trebalo da bude deponovano odmah
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPozdrav
Uknjižen je iznos od 0,02 eur, tačan iznos koji je nedostajao za uspešan depozit (zbog kursa.
Nadam se da će ovo rešiti problem.
Pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani sailfali0282banva9,
Hvala vam na odgovoru.
Razumem da je kašnjenje bilo frustrirajuće, ali glavni razlog za to je taj što je iznos depozita bio ispod potrebnog minimuma. Kao rezultat toga, kazino je morao ručno da prilagodi iznos kako bi osigurao da se transakcija može obraditi.
Pošto je depozit sada uspešno pripisan na vaš račun i problem je rešen, mi ćemo zatvoriti slučaj. Ako u budućnosti budete imali bilo kakvih nedoumica, slobodno se obratite.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
