Igrač iz Berlina na povlačenje čeka manje od dvije sedmice. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
IceCasino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.000 €
IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodPoštovani, prijavio sam se za isplatu 4.8.22., koja do danas nije isplaćena. Već sam pisao podršci i uvijek mi kažu da ili ima problema sa sistemom ili da sačekam. Danas sam se prijavio na svoj račun i primijetio da zahtjev za povlačenje više nije vidljiv u mojoj historiji plaćanja. Ona je otišla. Tada sam pisao podršci i oni su rekli da vide zahtjev. smiješno ne vidim više ništa. Mogu vidjeti sve svoje depozite i isplate, samo je ovaj zahtjev za povlačenjem nestao. Nadam se da mi možete pomoći ovdje. Moj račun je verifikovan i nisam igrao ni sa kakvim bonusom ili besplatnim okretima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi lissi70,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodSamo za informaciju. Uslovi poslovanja kazina navode da se isplate isplaćuju najkasnije u roku od 5 dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodZdravo, uspio sam to sam razjasniti u kazinu i danas sam dobio novac 😊
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodSjajne vijesti, lissi70. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
