Igrač iz Indije suočio se sa blokadom naloga bez jasnog razloga koji je dao kazino. Izjavio je da nije imao više naloga. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije od njega kako bi mu pomogao u vezi sa problemom, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
IceCasino - Igrački nalog je zatvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 449 €
IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodMoj nalog je blokiran, nisu mi rekli nikakav valjan razlog.
Nemam višestruki nalog.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi/a raghav777,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa blokiranjem naloga.
Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i efikasno vam pomogli, molimo vas da nam pružite više detalja tako što ćete odgovoriti na sledeća pitanja:
- Kada vam je nalog blokiran?
- Da li ste dobili bilo kakvu komunikaciju od kazina u vezi sa blokiranjem vašeg naloga?
- Da li ste pokušali da kontaktirate korisničku podršku u vezi sa ovim problemom? Ako jeste, kakav je bio njihov odgovor?
- Možete li da dostavite snimke ekrana komunikacije ili poruke o grešci koje ste primili?
- Da li ste ranije imali problema sa svojim nalogom?
Možete proslediti svu relevantnu komunikaciju i prateće dokaze petronela.k@casino.guru .
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
PrevodDakle, raghav777
Koji je pravi dokument?
Draga Petronela, ovo je prevarant i lovac na bonuse, kreira više naloga da bi dobio bonus bez depozita.
Nijedan depozit nije uplaćen.
S poštovanjem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi raghav777,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodSa žaljenjem vas obaveštavamo da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili da ponudimo bilo kakvo potencijalno rešenje. Zbog toga, moramo sa poštovanjem da zatvorimo ovu žalbu.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Kazino Guru
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
