Igrač iz Donje Saksonije je čekao tri nedelje na povlačenje, dok su depoziti obrađeni bez problema. Osećala je da su igrači u zastoju kako bi im se sprečilo da pristupe svojim dobicima. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igračica nije odgovorila na upite tima za žalbe u vezi sa statusom verifikacije njenog naloga i komunikacijom sa kazinom.
Immerion Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 650 €
Immerion Casino
Index sigurnosti 8.5 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDeponovanje radi, ali povlačenje ne. Mogao bih pisati 3 sata o ovome. Igrači su u zastoju i trebalo bi da izgube svoje dobitke. Ništa drugo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo katjaleesch,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Immerion Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi katjaleesch,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo,
nalog nije verifikovan, to je ono što toliko traje.
Na početku sam imao bonus.
Nedelju dana nisam čuo ništa od odeljenja za verifikaciju. Pitajte svakodnevno.
Ni ćaskanje nije od pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo katjaleesch,
Možete li molim vas da nam kažete od kada traje verifikacija?
Pored toga, da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem na nikolas.b@casino.guru ?
Radujemo se Vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
