Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je produžio period upita za dodatnih 7 dana kako bi igrač mogao da odgovori u vezi sa statusom povlačenja. Međutim, pošto igrač nije odgovorio na poruke tima, žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka dodatnih informacija za istraživanje problema.
Instant Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 3.590 €
Instant Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHej!!
Veoma sam uznemiren, čekao sam 50 minuta i razgovarao da podržim Titijanu. Naterala me je da ponovim ceo proces povlačenja.
Naterala me je da otkažem ovo povlačenje: f9094362-0541-4c45-a575-bf782759f1c1 zahtevano 28.
Razlog je bio taj što niste mogli da nastavite sa obradom mog povlačenja. Pa je otkazala.
Zatim sam zatražio novo povlačenje: 98904e02-e75a-49a9-98ff-6149a0e0f40a i ponovo kontaktirao podršku rekavši da sam zatražio novo povlačenje.
Dobio sam odgovor od novog momka za podršku da nema problema i ništa što bi ukazivalo da nešto nije u redu.
Posle ovih interakcija ste mi izazvali mnogo stresa i tužnih emocija. Zašto, da li je u redu igrati igre sa svojim vernim igračima?
Molim vas uradite odmah. I nastavi sa mojim povlačenjem.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani marcushurtado,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodLjudi, jako sam zabrinut i zabrinut da će moje povlačenje biti isplaćeno. Ne mogu čak ni da osiguraju da će povlačenje biti plaćeno čak i ako je sve u redu. Čekao sam zašto više od vremenskog ograničenja koje oni predstavljaju. Nateraju me da otkažem povlačenje, samo ponovim i sada ceo proces ponovo počinje od 0.
Pokušavam da pošaljem e-poštu njihovoj podršci i e-poruci za žalbe, ali ne dobijam odgovor. Ćaskanje uživo nije ozbiljno i neće vam pomoći. Osećam da će me učiniti toliko problematičnim da će blokirati moj nalog i pronaći razloge za otkazivanje isplate.
Kada sam pročitao recenzije ovog kazina. Ne mogu naći ništa pozitivno.
POŠTOVAO SAM SVE USLOVE I ODREDBE SAM PRATIO SVA PRAVILA.
ALI NE PRATE NI SVOJA PRAVILA. POMOZI MI
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani marcushurtado,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
