Igrač iz Italije nije mogao da pristupi sajtu kazina, koji je nestao, i izrazio je zabrinutost zbog povlačenja 2500 evra na čekanju. Izrazio je sumnju da bi kazino mogao biti prevara. Problem je rešen kada je uspešno pristupio kazinu i primio uplatu nakon kratkog odlaganja. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.
Instant Casino - Povlačenje igrača je odloženo i sajt je nedostupan.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 2.500 €
Instant Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Napravio sam druga povlačenja sve u redu. čak i brzo....sada se odjednom više ne otvara sajt...ne mogu da pristupim nestali su...a ni o mom podizanju 2500 evra se ništa ne zna...mora da su prevaranti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Draga beretka,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Pokušao sam da pristupim veb lokaciji kazina, ali nisam iskusio iste poteškoće. Čini se da veb lokacija trenutno radi. Ili ste izgubili pristup svom kazino nalogu?
- Da li sam dobro razumeo da ste ranije vršili uspešna povlačenja?
- Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno tražili ovo povlačenje?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti nikakve uplate ili pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Želeo bih da istaknem da povlačenja ovde treba da budu trenutna. Uvek sam ih dobijao odmah... najkasnije sutradan. Sada je prošlo 3 dana. Oni to pokazuju kao plaćeni, ali ne i ja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Hvala na odgovoru, Beretta. Želeo bih da naglasim da uvek dajemo kazinu dve pune nedelje da obradi svaku uplatu . Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Hvala vam unapred na strpljenju i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Uspeo sam da uđem u kazino, ali operateri mi kažu isto... da su obradili isplatu, i da zavisi od banke... što je malo verovatno jer sam sutradan trebao imati novac... gube jer dok čekam ne stavljam novac na račun
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Draga beretka,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
