Igraču iz Bangladeša je blokiran račun, a dobici su konfiskovani nakon što je izvršio početno podizanje od 400 dolara. Uprkos korišćenju kazina bez incidenata od otvaranja računa 23. aprila, kazino tvrdi da je prekršio pravila u vezi sa višestrukim računima, što on poriče.
IviBet Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 11h 13m 24s
IviBet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodVeć neko vreme koristim kazino. Ne sećam se tačnog iznosa koji sam uplatio, ali je bilo između 350 dolara. Povećao sam svoj saldo između sportskog klađenja i kazino igara na oko 1.600 dolara.
Kada sam hteo da podignem novac, otpremio sam dokumenta koja su tražili u odeljku za verifikaciju naloga.
Izvršio sam početno podizanje od 400 dolara, a nekoliko sati kasnije, moj račun je blokiran, sredstva konfiskovana i nisam imao pravo žalbe.
Kažu da sam koristio višestruki nalog ili nešto slično, što je nemoguće. Prvi put koristim taj kazino; nikada ranije nisam bio registrovan tamo. Sve ovo vreme koristim nalog bez incidenata; zatvorili su ga i konfiskovali mi sredstva samo kada sam odlučio da izvršim svoju prvu isplatu.
Otvorio sam svoj nalog 23. aprila i nikada nije bilo problema sa depozitima, igrom ili tokom igranja.
Jedini problemi su se pojavili kada sam pokušao da izvršim podizanje novca.
Neka dokažu da sam već imao račun kod njih.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 13 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 13 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
- Da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese da biste promenili svoju stvarnu lokaciju dok ste pristupali veb stranici kazina?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Imajte u vidu da ako se stvar isključivo odnosi na sportsko klađenje, sa žaljenjem vas obaveštavamo da vam nećemo moći pomoći jer nemamo odeljenje koje se bavi takvim pitanjima.
Automatski prevedeno:
