IviBet Casino - Igrački račun je zatvoren, a dobici konfiskovani.

Moj nalog na iViBet-u je iznenada zatvoren, a svi moji dobici su konfiskovani. Kazino tvrdi da je moj nalog bio umešan u „prevaru sa plaćanjem", ali ova tvrdnja je potpuno neosnovana.

Evo činjenica:

1. Svi depoziti su izvršeni korišćenjem moje lične debitne/kreditne kartice izdate na moje puno ime.
2. Nikada nisam pokrenuo nikakve povraćaje sredstava ili storene uplate.
3. Više puta sam putem e-pošte tražio dokaz ili potvrdu o navodnoj „prevari plaćanja". Kazino kontinuirano odbija da pruži bilo kakve dokaze i odgovara samo automatizovanim generičkim šablonima navodeći da je njihova odluka konačna.
4. Kazino mi je vratio poslednjih 5 depozita, ali je nepravedno konfiskovao moje legitimne dobitke bez navođenja valjanog razloga ili dokaza.

U potpunosti sam spreman da dostavim bankovne izvode koji dokazuju vlasništvo nad korišćenim načinom plaćanja. Molim za pomoć CasinoGuru-a u posredovanju u ovom sporu i pomoći mi da primim svoj zadržani dobitak.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li ste sve depozite izvršili koristeći Revolut nalog prikazan u izvodu transakcije koji ste priložili uz žalbu?
• Koliko ste depozita uplatili u ovaj kazino, kada tačno i u kojim iznosima?
• Da li neke od ljudi sa kojima ste razmenili novac preko svog Revolut naloga takođe igraju u Ivibet kazinu?
• Molim vas, prosledite mi svu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa zatvaranjem vašeg naloga na veronika.f@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika