Igrač iz Litvanije izveštava da mu je iWild Casino zatvorio nalog navodno zbog duplih naloga, uprkos tome što je on tvrdio da ima samo jedan nalog. Imao je stanje od približno 1600 evra koje je oduzeto bez dokaza, i spreman je da pruži potvrdu identiteta kako bi dokazao svoj legitimitet.
iWild Casino - Igrački račun je zatvoren, a dobici konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 20h 41m 3s
iWild Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 21 sati
PrevodPodnosim žalbu u vezi sa iWild kazinom.
Imao sam stanje na računu od približno 1600 evra nakon što sam igrao i pobedio na platformi. Kada sam pokušao da podignem svoja sredstva, moja isplata se prvobitno prikazivala kao da se obrađuje. Ubrzo nakon toga, dobio sam imejl u kojem je navedeno da je moj nalog zatvoren zbog navodnih duplih naloga.
Želim jasno da kažem da sam ikada kreirao i koristio samo jedan nalog u ovom kazinu. Nikada nisam kreirao više naloga niti koristio tuđi nalog.
Ako je otkrivena neka neobična aktivnost, ona je možda bila povezana sa promenama IP adrese ili korišćenjem VPN-a, ali to ne znači da je kreirano više naloga.
Kazino mi je zatvorio račun i konfiskovao dobitke bez pružanja jasnih dokaza o duplim računima.
U potpunosti sam spreman da pružim potpunu verifikaciju identiteta (lična karta, selfi, dokaz o adresi) kako bih potvrdio da sam legitiman solo igrač.
Ljubazno molim za pomoć u rešavanju ovog problema i zahtevam da kazino pruži dokaze za svoju odluku ili da obradi povlačenje mojih legitimnih dobitaka.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodDragi Maklaudase,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.
- Možete li, molim vas, pojasniti da li ste koristili VPN ili promenili IP adresu tokom igranja na platformi?
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Petra
Automatski prevedeno:
