Igrač iz Danske je čekao više od mesec dana na isplatu 550 dolara iz iWild kazina, uz podnošenje svih KYC dokumenata. Uprkos ispunjavanju svih zahteva, kazino je odbio da obradi isplatu i dao je nejasne odgovore na njegove upite. Nakon intervencije Tima za žalbe, igračev nalog je verifikovan i isplata je uspešno obrađena. Igrač je obavešten da su preostala sredstva dostupna u njegovom novčaniku, ali je potom prestao da odgovara, pa je žalba zatvorena.
iWild Casino - Kazino odlaže povlačenje igrača.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 550 $
iWild Casino
Index sigurnosti 9.8 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodiWild kazino odbija da mi isplati novac
Podnosim ovu žalbu u vezi sa iWild kazinom i njihovim odbijanjem da obrade moju isplatu.
Dana 06.08.2025. godine, na mom računu je bilo 550 dolara. Podneo sam zahtev za isplatu putem bankovnog transfera i odmah sam dostavio sva potrebna KYC dokumenta (ličnu kartu, dokaz o adresi, podatke o plaćanju).
Uprkos ispunjavanju svih uslova, moja isplata nije obrađena. Podrška ili ignoriše moje poruke ili daje nejasne odgovore bez ikakvog pravog rešenja. Prošlo je više od [X DANA] od mog zahteva za isplatu, a još uvek nisam primio svoj novac.
Ovo je potpuno neprihvatljivo i pokazuje da iWild kazino ne posluje na fer ili transparentan način. Igrači bi trebalo da budu sigurni da će verifikovani nalozi dobiti svoje dobitke bez nepotrebnog odlaganja.
Priloženi dokazi:
Snimak ekrana stanja na računu i zahteva za povlačenje sredstava
Dostavljene kopije KYC dokumenata
Imejlovi / ćaskanje sa podrškom
Ljubazno molim CasinoGuru da pregleda ovaj slučaj i pomogne mi da obradim isplatu.
Moj savet drugim igračima: Budite veoma oprezni sa iWild kazinom.
S poštovanjem,
Anders S***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, pojasniti da li ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodDragi Silveste i Kazino Guru,
Hvala vam što ste pokrenuli problem. Nakon upita odeljenju za proveru ličnosti (KYC), od igrača je zatražena dodatna dokumentacija. Ljubazno ih molimo da provere svoje prijemno sanduče e-pošte i dostave potrebne datoteke kada budu u mogućnosti.
S poštovanjem,
Predstavnik kazina iWild.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodDragi Silveste i Kazino Guru,
Kao novost, KYC nas je obavestio da su dokumenti nedavno dostavljeni i provereni. Pregled je bio uspešan i igračev nalog je sada verifikovan.
S poštovanjem,
Predstavnik kazina iWild.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodDragi Silveste i Kazino Guru,
Kao što vidimo, igračevo povlačenje je uspešno obrađeno. Trenutno nema drugih čekajućih povlačenja i preostala sredstva su dostupna u igračevom novčaniku.
S poštovanjem,
Predstavnik kazina iWild.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodDraga Kristina
Hvala vam na praćenju.
Moj zahtev za isplatu sredstava kod iWild kazina je označen kao „u obradi", ali do danas još uvek nisam primio sredstva na svoj račun. Iz tog razloga, problem trenutno ne mogu smatrati rešenim.
Rado ću potvrditi kada novac uspešno stigne na moj račun. Do tada, ljubazno vas molim da žalbu držite otvorenom.
Hvala vam na podršci i pomoći.
S poštovanjem,
Silvest
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodZdravo svima,
Hvala vam obojici na odgovorima.
Silvest, naravno, ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je vaše povlačenje uspešno. Molim vas da me obaveštavate o daljem razvoju događaja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi sylvest,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
