Igrač iz Manitobe se suočava sa dugim vremenom obrade za tri zahteva za povlačenje od po 700 dolara, datiranih 13., 14. i 15. jula, koji su još uvek na čekanju. Uprkos ispunjavanju svih KYC zahteva i prijemu jedne uplate, kašnjenja i nedostatak validnih objašnjenja za odbijene zahteve izazivaju frustraciju.
iWild Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 1h 9m 22s
iWild Casino
Index sigurnosti 9.8 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodDugo vreme obrade i ograničenje povlačenja.
Zdravo iWild,
Podnosim ovu žalbu zbog dugog vremena za povlačenje sredstava i obradu.
Podneo sam 3 zahteva za povlačenje sredstava od 13., 14. i 15. jula, sva tri su po 700 dolara i još uvek čekam obaveštenje o odobrenju.
Trenutni dobici se još uvek ne mogu poslati na odobrenje jer obrada nije završena.
Ispunio/la sam sve KYC zahteve i više puta sam bio/la u kontaktu u vezi sa ovim isplatama, ali su mi samo navedeni razlozi koji nisu validni. Prethodno sam podneo/la dva zahteva tokom 13. jula i primio/la sam jednu uplatu, ali druga je čekala danima. Ne razumem zašto je jedna isplata obrađena, a druga ne? Takođe ne razumem zašto toliko dugo traje kada je sva verifikacija završena, što je takođe trajalo danima.
Molim vas, obratite pažnju na ovaj problem jer je bio najfrustrirajući.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa iWild kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa kašnjenjem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
