Igrač iz Španije se suočio sa kašnjenjem u povlačenju sredstava dok je kazino istraživao njegov račun, uprkos tome što je prošao KIC i igrao u neograničenim područjima. Čekao je više od tri dana na odgovor, ali podrška uživo i putem e-pošte nisu pružili informacije o statusu istrage. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je njegov račun u potpunosti verifikovan i da su njegovi dobici akumulirani pravim novcem. Žalbeni tim je označio pritužbu kao 'rešenu' nakon što je dobio potvrdu rešenja.
Jackbit Casino - Igrač se suočava sa odloženom istragom naloga.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 918 USD₮
Jackbit Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodime: iceli***
Kazino "istražuje" moj račun nakon što sam pokušao da se povučem. Nisam uradio ništa loše, nisam u zabranjenoj zoni i igrao sam samo slotove, mini igrice i rulet uživo, a moj nalog je prošao KIC. Kada uplatite sve je savršeno, sada kada pokušate da podignete počinju problemi. I podrška uživo i podrška putem e-pošte kažu potpuno isto, "reku mi da čekam" kada već više od tri dana čekam odgovor. Oni, naravno, ne daju nikakve informacije o tome zašto se moj nalog istražuje ili kada će se istraga završiti. Očigledno je ovo uobičajen problem u ovom kazinu.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo icelioN,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Jackbit Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da su takve provere uobičajene u mnogim kockarnicama i da ne bi trebalo da traju duže od uobičajenog procesa verifikacije koji traje do 14 dana.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMoj nalog je u potpunosti verifikovan više od 3 dana. Moj dobitak je bio pravi novac; Nisam koristio nikakve bonuse. Poslednji put sam razgovarao sa kazinom juče, i nisu dali nikakve dodatne informacije o tome zašto sam pod istragom ili kada će se istraga završiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo icelioN,
Da li bi bilo moguće proslediti bilo kakvu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
Dragi icelioN,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodDragi icelioN,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
