Igraču iz Vijetnama je bez objašnjenja zatvoren račun, što je rezultiralo konfiskacijom svih njegovih dobitaka i kaznom na glavnicu. Nakon sagledavanja situacije, utvrđeno je da istraga kazina o njegovim aktivnostima sportskog klađenja nije mogla biti adekvatno ocenjena zbog nedostatka uvida u konkretnu oblast kockanja. Shodno tome, žalba je zaključena jer nije mogla biti pravilno ocenjena.
Jackbit Casino - Račun igrača je zatvoren i sredstva su zaplenjena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 300 USD₮
Jackbit Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZatvorili su mi račun bez razloga i uzeli sav moj dobitak i kaznili moju glavnicu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Elninohp,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodŽeleo bih da odgovorim na sledeća pitanja:
- Fokusiram se na bavljenje sportom
- Nakon što sam uspešno verifikovao, podigao sam novac i moj račun je zatvoren
- Nisam dobio unapređenje
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na odgovoru, Elninohp. Imajte na umu da ako ste uglavnom kladili na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je možda otkrio aktivnost u vezi sa vašom igrom koja zahteva dalju istragu. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, jednostavno nismo mogli da procenimo problem kako treba. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, prinuđeni smo da zatvorimo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
