JackpotCity Casino - Povlačenje igrača je odloženo uprkos verifikaciji.

Pokušao/la sam da podignem novac koristeći bankovni račun nakon što sam ispunio/la uslove bonusa.

Da li je prilikom verifikacije stigao imejl u kojem se navodi da sam sada verifikovan/a?

Nalog pokazuje da sam verifikovan/a

Novac iz prve nedelje je vraćen na račun

2. nedelja

Rečeno mi je da se moje povlačenje obrađuje

Posle nedelju dana mi je rečeno da podaci o mom nalogu ne prihvataju swf datoteke

Dobio sam isplatu od Gatsa koristeći potpuno iste podatke 2. juna.

Koristim automatsko popunjavanje za unos svih podataka na nalog.

Pravim snimak ekrana svojih isplata i detalja jer sam se nekoliko puta mučio sa kazinima.

Služba za kazino je rekla da moram da pošaljem bankovne dokumente i ličnu kartu

Koje već imaju....

Ovo se često dešava sa Jackpot City-jem. Pronalazim slučajeve od pre 7 godina...

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/declined-my-payment-after-documents-got-approved

Priložio sam snimke ekrana koje sam napravio u to vreme, kao i snimke ekrana sa Guts.com-a koji mi je isplatio novac za manje od 24 sata koristeći potpuno iste podatke.

Koristim Google Chrome da popunim sve podatke. Koristim link za kopiju bankovnog računa da unesem bankovne podatke...

Snimam ekran svega što radim.

S poštovanjem

Džastin

Dragi/a Džastinnzpks,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa JackpotCity kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li sam dobro razumeo da je od vas zatraženo da koristite drugi način plaćanja za isplatu? Da li je kazino predložio neke alternative?
• Da li je bankovni račun koji koristite osnovni lični račun?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa kašnjenjem u isplati i ponovljenim zahtevima za istim dokumentima? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Zdravo Tomase

Prosledio sam tačne imejlove od Džekpot Sitija u kojima se tvrdi da moj bankovni račun ne može da prihvati SVIFT plaćanja.

Poslao sam dva snimka ekrana i imejl od Guts-a kojim sam potvrdio uplatu koristeći iste podatke. Osvojio sam novac uveče i isplaćen sam sledećeg jutra u 10:41. Poslao sam ih Jackpot City-ju i objavio u ćaskanju.

Onda su promenili priču i naveli da mom bankovnom računu nedostaje nula.

Sada žele ličnu kartu, imaju moj pasoš. Broj mog bankovnog računa već imaju. Prijavio sam se, ažurirao nalog i napravio snimak ekrana.

Imejlovi imaju ekrane i moje odgovore

Ćaskanje sam isekao i nalepio u Vord. Tražio sam logove ćaskanja i dokaz o slanju direktnog kredita, još ih nisam dobio.

S poštovanjem

Džastin

Hvala na objašnjenju.

Molimo vas da imate u vidu da raznolikost i dostupnost načina plaćanja nisu isključivo u nadležnosti kazina. Nekoliko faktora, kao što su licenciranje, geolokacija, ugovori sa dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate; takođe, može biti obustavljen u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.

• Da li je kazino predložio korišćenje nekih alternativnih načina plaćanja?
• Možete li, molim vas, ponovo podeliti vašu komunikaciju sa kazinom u kojoj ste tražili dokumenta? Da li ste ponovo dostavili kazinu dokumenta?

Molim vas, obavestite me.

Dragi justinnzpcs,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.

Helo Džekpot Siti je konačno isplatio juče.

na račun za koji su tvrdili da ne prihvata swift plaćanja.

Prošle nedelje su mi ponovo vratili novac na moj onlajn račun za Džekpot Siti.

Tako sam podneo treći zahtev za povlačenje sa već otpremljenim podacima koje sam već dva puta pokušao da podignem.

Dobio sam odgovor na imejl koji sam poslao prošlog meseca tražeći funkcionalan imejl za podršku 19. maja prošle nedelje... Imejl koji su naveli na svom sajtu je sadržao poruku da više ne radi...

S poštovanjem

Džastin

Dragi/a Džastinnzpks,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen i da ste primili svoj dobitak. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.

Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

Unapred vam hvala na vremenu.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Kazino Guru