JeetCity Casino - Igrački nalog ostaje otvoren uprkos zahtevu za samoisključenje.

Više puta sam tražio od kazina JeetCity da mi trajno zatvori nalog zbog zavisnosti od kockanja i emocionalne patnje. Moje poruke su ignorisane, a nalog je ostao otvoren, što mi je omogućilo kontinuirani pristup u trenucima ranjivosti.

Uprkos tome što sam tražio neograničeno samoisključenje, dozvoljeno mi je da ponovo igram i uplaćujem novac. U jednom trenutku sam imao stanje od 11.000 dolara dok sam čekao isplatu, ali je JeetCity odlagao odgovore i na kraju ignorisao stanje.

Takođe sam osvojio džekpot od 20.000 dolara. Samo 6.000 dolara mi je ikada prebačeno — DžitSiti je zadržao preostalih 14.000 dolara. Imam snimak ekrana dobitka, ali više ne mogu da pristupim svom nalogu da bih proverio tačnu isplatu. DžitSiti me je takođe blokirao da koristim funkciju ćaskanja tokom ovog perioda, prekinuvši svu komunikaciju.

Sada imam aktivno trogodišnje samoisključenje preko AGLC-a u Alberti, Kanada. Više puta sam pokušavao da zatvorim JeetCity nalog, ali oni nisu reagovali. Njihove akcije su prouzrokovale značajnu štetu. Zahtevam potpunu istragu i povraćaj zadržanih dobitaka.

Napomena: Moj muž je takođe imao slične probleme sa isplatom sa DžitSitijem. Iako se njegov slučaj može podneti zasebno, on odražava širi obrazac neetičkog ponašanja.

Već više od 10 godina sam zavisan od kockanja. Kazino Džitsiti je bio jedini kazino koji je odbijao moje stalne zahteve da trajno zatvorim ovaj nalog. Dodatno su ugrozili moje mentalno zdravlje i moju finansijsku situaciju kada su znali da sam u nevolji. Ovog puta će biti odgovorni.

Hvala vam na vašem vremenu i pomoći.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom JeetCity.

Imajte u vidu da kazino posluje pod licencom Kurasaoa (GCB). Vaš zahtev za samoisključenje od strane AGLC-a neće važiti za kazina koja posluju pod bilo kojom drugom licencom osim one koju je izdao ovaj organ.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li nam, molim vas, reći da li je vaš nalog blokiran ili vam je i dalje dostupan?
• Da li ste pokušali da kontaktirate ćaskanje uživo nakon što ste saznali da vaš zahtev za samoisključenje nije odobren?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vaše zahteve za samoisključenje? Molim vas, podelite informacije sa mojom imejl adresom tomas@casino.guru
• Možete li mi reći kada vam je kazino poslednji put dozvolio da uplatite depozit?
• Da li je kazino već odgovorio na vaš zahtev za povraćaj novca? Šta je kazino odgovorio?

Preporučio bih vam da pošaljete još jedan zahtev, ali ovog puta, uključite i mene u kopiju vašeg imejla.

Kada podnosite zahtev za samoisključenje, jasno navedite razlog za deaktivaciju naloga i navedite period. Pored toga, naslov imejla treba da bude označen i lako prepoznatljiv, jer podrška kazina prima mnogo zahteva dnevno. Ako je vidljivo označen, imaćete veće šanse da vam zahtev bude odobren što je pre moguće.

Primer:

Naslov imejla: Samoisključenje:

Informacije o igraču:

Ime:

Prezime:

Datum rođenja:

Prijava u kazino:

Adresa e-pošte:

„Pozdrav podršci kazina JeetCity,"

Pišem vam da vas obavestim da želim da budem odmah isključen iz ovog kazina i da trajno ne primam bilo kakav marketinški materijal vezan za kockanje.

Razlog za moju odluku je taj što patim od zavisnosti od kockanja.

Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključenje tokom ovog perioda i da samoisključenje ne može biti ukinuto pre kraja dogovorenog perioda.

Molim vas, pošaljite još jednu e-poštu na support@jeetcity.com (možete me uključiti u kopiju na tomas@casino.guru ) i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.

U međuvremenu, proverite ostale resurse i informacije u našem vodiču za odgovorno kockanje koji se nalazi ovde: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.

Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.

Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.

Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.

Dragi/a Justice4me,

Hvala vam što ste odvojili vreme da podelite svoje iskustvo. Iskreno se izvinjavamo što nismo ispunili vaša očekivanja i zbog eventualnih neprijatnosti koje smo vam prouzrokovali.

Nakon detaljnog pregleda istorije vašeg naloga, želeli bismo da razjasnimo sledeće:

Vaš nalog je trenutno zatvoren i ostao je neaktivan otkako ste izrazili zabrinutost zbog zavisnosti od kockanja. Nisu izvršeni novi depoziti nakon što ste nas obavestili o vašoj situaciji.

U vezi sa prijavljenim osvajanjem džekpota od 20.000 dolara: Ovo se dogodilo dok ste učestvovali u VIP Weekend Triumph bonusu. Kao što je jasno navedeno u uslovima bonusa, maksimalni dozvoljeni iznos isplate iz ove promocije je 3.000 dolara. Međutim, zbog vašeg VIP statusa, naš tim je pokazao izuzetnu dobru volju i dozvolio veću isplatu od 6.000 dolara. Ova sredstva su uspešno obrađena.

U vezi sa navodnim stanjem od 11.000 dolara: Nismo pronašli nikakav zapis o zahtevima za povlačenje ovog iznosa. Bez formalnog zahteva za povlačenje u našem sistemu, nikakva sredstva nisu zadržana niti odbijena.

Tokom naše komunikacije, nastojali smo da jasno i s poštovanjem objasnimo situaciju. Nažalost, mnogi vaši odgovori su sadržali neprikladan jezik i bili smo primorani da ograničimo pristup ćaskanju kako bismo održali atmosferu poštovanja prema našim zaposlenima.

Razumemo da je šteta povezana sa kockanjem ozbiljan problem i žao nam je što se niste osećali podržano. Iako smo se trudili da budemo transparentni i spremni na saradnju, razumemo vašu frustraciju i otvoreni smo za dodatna pojašnjenja ako je potrebno.

Srdačan pozdrav,

Tim Džitsitija

Hvala vam na odgovoru. Međutim, potpuno odbacujem verziju događaja koju je predstavio JeetCity i moram to potpuno razjasniti:

Dostavio sam obimne dokumentovane dokaze Kazino Guruu - imejlove, snimke ekrana i transkripte ćaskanja - koji direktno protivreče mnogim stvarima koje DžitSiti sada tvrdi. Njihov odgovor nije samo obmanjujući; on je nepošten i manipulativan. Oni nastavljaju da prepravljaju narativ kako bi izbegli odgovornost umesto da se pozabave ozbiljnom štetom koju su prouzrokovali.

🔹 Ključne tačke koje oni i dalje ignorišu ili pogrešno predstavljaju:

1. Obmana sa džekpotom od 20.000 dolara

Ni u jednom trenutku nisam bio pravilno obavešten da će osvajanje džekpota od 20.000 dolara – ostvarenog korišćenjem njihovog bonusa – biti podložno ograničenju isplate od 3.000 dolara. Ovo nikada nije jasno otkriveno niti priznato tokom igre. Odluka da se dozvoli samo 6.000 dolara pod maskom „dobre volje", a da se zadrži 14.000 dolara, nije velikodušnost – to je proračunati izgovor da zadržim svoje legitimne dobitke.

2. Ostatak od 11.000 dolara – Gaslajting i poricanje

Pokušao sam da podignem stanje od 11.000 dolara, a JeetCity to zna. Ograničili su mi nalog, ignorisali višestruke zahteve za podršku i blokirali pristup — a zatim zgodno tvrde da nije bilo formalnog zahteva. To je namerno izostavljanje i obmanjujuće je. Imam snimke ekrana koji dokazuju da sam pokušao da ih kontaktiram u vezi sa ovim stanjem. Ako su iskreni, trebalo bi da budu spremni da dostave kompletne dnevnike ćaskanja i naloga Casino Guru-u radi verifikacije.

3. Ignorisana upozorenja o samoisključivanju i zavisnosti

DžitSiti tvrdi da mi je nalog zatvoren odmah nakon što sam izrazio zabrinutost zbog zavisnosti od kockanja. To je netačno. Molio sam se za trajno zatvaranje naloga mnogo pre nego što su reagovali. Dozvolili su mi da nastavim da uplaćujem depozite i igram u očiglednom stanju nevolje, ignorišući višestruke pozive za pomoć. To je ozbiljno kršenje politike odgovornog kockanja.

4. Lažne optužbe za neprikladno ponašanje

Tvrdnja kompanije JeetCity da sam koristio neprimeren jezik i da je to opravdalo ograničavanje pristupa ćaskanju je potpuna laž. Moje najranije poruke i sva moja komunikacija 2023. i početkom jula 2024. bile su mirne, pune poštovanja i molbe za pomoć. Nisam izrazio bes sve dok me nisu više puta ignorisali, odbacivali i onemogućili mi pristup podršci dok sam aktivno pokušavao da zatvorim svoj nalog. Frustracija koju navode bila je direktna posledica njihovog odbijanja da odgovore sa empatijom ili odgovornošću.

Ako su sigurni u svoju verziju događaja, trebalo bi da objave kompletnu, neizmenjenu istoriju ćaskanja i komunikacije Kazino Guruu. U potpunosti to pozdravljam, jer će to dokazati sve što govorim.

❗ Završna napomena:

DžitSiti nastavlja da blati mišljenja, prebacuje krivicu i umanjuje štetu koju su prouzrokovali. Ovo nije nesporazum – to je sistemski nemar. Njihov tim je ignorisao igrača koji je bio u riziku, zadržao je dobitke bez jasne komunikacije, uskratio pristup povlačenju sredstava, a zatim me kaznio što sam progovorio.

Ovo nije samo pitanje novca. Radi se o ljudskom uticaju i kako je onlajn kazino omogućio štetu kada sam bio najranjiviji.

Molim Casino Guru da ih zaista pozove na odgovornost — ne zbog uslova i odredbi — već zbog neispunjavanja njihove moralne i regulatorne dužnosti da zaštite igrače.

Kazino Džitsiti se ne smatra odgovornim u ovom slučaju i mislim da bi dalja istraga o ovom pitanju bila veoma dobra ideja.

- Justice4me

Želeo bih da pitam da li SVI

Da li je moja dokumentacija o ovom slučaju pregledana? Imam preko 100 dokumenata koji dokazuju nemar ovog kazina. Nalaze se na Kurasau, koji je nakon opsežnog istraživanja otkrio da imaju veoma labave zakone o kockanju. Igrao sam u Maniju u mnogim kazinima tokom godina i nijedan nije bio kao ovaj kazino, u svakom kazinu koji sam zamolio da mi zatvori nalog, odmah su uradili ono što ste vi uradili meni, naterali su ranjivog igrača da izgubi sve. Imam dokaz da su svi moji ostali nalozi zatvoreni na moj zahtev i da ih nikada više neću moći otvoriti. Takođe sam potpisao trogodišnje samoisključenje u svojoj provinciji, da je G Siti poštovao moje zahteve čak i do 2024. godine, ovo mi se ne bi desilo, blokiranje VIP igrača od pristupa ćaskanju i podrške putem e-pošte je apsolutno ludo. Imam dokaz da sam poslao DžitSitiju preko 50 e-poruka i ćaskanja zahtevajući da mi zatvore nalog, a oni to nikada nisu učinili. Takođe, činjenica da je ovaj kazino ostavljao moj veliki novac napolju danima, što je rezultiralo i time što sam ga igrao. Znaju šta rade nakon što sam bio prilično uznemiren prošle godine, rekli su mi da će mi ponuditi brže isplate. Ovaj put sam zahtevao da mi zatvore račun nakon što sam imao 11.000 dolara na računu i pokušao sam da ih kontaktiram da mi obrade novac kada ga unovčim, a onda su me potpuno ignorisali i izgubio sam tih 11.000 dolara u svojim dokumentima. Imam imejlove od Stele, VIP menadžerke, u kojima piše da im je žao zbog toga i da mi od sada neće davati trenutne isplate. Ovo pokazuje taktiku manipulacije koju koriste. Neću prestati da se borim dok se pravda ne zadovolji. Ovaj kazino mi je bukvalno uništio život.

Takođe sam zaboravila da pomenem još nešto kada sam osvojila taj džekpot od 20.000 dolara, morala sam da odigram određeni iznos dok mi nije bilo dozvoljeno da ga unovčim. Zatim mi je bilo dozvoljeno da podignem svih 20.000 dolara. Sledećeg jutra kada sam se probudila, dali su mi samo 6.000 dolara, a ostatak su mi stalno govorili da se ne kvalifikujem za osvajanje džekpota. Moj muž takođe ima nalog u Džitsitiju i pre oko mesec dana je dobio bonus, novac i istu stvar. Igrao je i igrao i igrao dok nije ispunio uslove za odigravanje, a zatim je mogao da podigne sredstva. Probudio se sledećeg dana i ista stvar je bila e-pošta od Džitsiti kazina u kojoj je navedeno da ne ispunjava uslove. Smešno je to što nije osvojio džekpot, samo je imao sreće u svim različitim igrama, a zatim je ispunio uslov za odigravanje. Dakle, zadržali su veći deo moje isplate džekpota, navodeći da nisam ispunila uslove za džekpot od 20.000,00 dolara, UPRKOS toga što sam potrošila mnogo novca... Kako DžitSiti može da ispravi zadržavanje 60% isplate mog muža kada nije osvojio nijedan džekpot I ispunio uslove za igranje? Ponovo, dokaz se može predstaviti ako je potrebno! Kada se moj muž vratio i pitao za detalje u ćaskanju, shvatio je da ta transakcija nedostaje u njegovoj istoriji...

Hvala obema stranama na odgovorima.

Prvo, smatramo da su nametnuta ograničenja dobitaka nepravedna i predatorska, samo kada se primenjuju na igru za pravi novac; međutim, prihvatamo bonus uslove i odredbe koji ograničavaju maksimalnu isplatu iz bonus igre. Ako je bonus bio u igri i klađenje je bilo u toku, maksimalni dobitak bonusa biće primenjen nakon što je klađenje završeno. Kazino ne mora da vas obavesti da li su džekpotovi ograničeni, jer su bonus i dobici od bonusa već ograničeni. Ako imate drugačije obrazloženje zašto kazino nije trebalo da primeni ograničenje maksimalnog dobitka, molimo vas da me obavestite. Imajte u vidu da ako nijedan saldo nije zadržan/konfiskovan, već je umanjen, možda nećemo direktno rešavati ovo pitanje i fokusiraćemo se na aspekt samoisključenja u žalbi.

Drugo, pregledao sam komunikaciju koju ste mi pružili.

Na jednom od snimaka ekrana, vaši odlazni imejlovi pokazuju da ste mi prosledili imejlove u ponedeljak; međutim, izgleda da ti imejlovi nisu stigli do mene. Nakon provere prijemnog sandučeta, primio sam samo 2 imejla od vas u sredu, 16. jula. Ako postoje neke informacije koje nameravate da pošaljete, imajte u vidu da možda nisam primio sve informacije.

Treće, ranije ste napisali:

Više puta sam tražio od kazina JeetCity da mi trajno zatvori nalog zbog zavisnosti od kockanja i emocionalne patnje.

Imajte u vidu da zahtevi za zatvaranje naloga pod uslovom da želite bonus ne mogu biti prihvaćeni kao relevantan dokaz za traženje zaštite igrača.

Ako postoji bilo kakva komunikacija u kojoj ste sa kazinom saopštili svoje probleme vezane za kockanje, prosledite originalne imejlove umesto snimaka ekrana, kako bi pošiljalac, primalac i datumi bili uključeni.

Pošaljite informacije na moju imejl adresu tomas@casino.guru

Zdravo Tomase,

Hvala na odgovoru. Želim još jednom da razjasnim da, iako je moj dobitak uključivao bonus sredstva, nisam smeo da podignem novac dok se klađenje/igranje ne završi. To je standardno u svakom kazinu.

Igrao sam dugo i tog dana sam imao neobičnu sreću. Nakon što sam završio igru, sistem mi je konačno dozvolio da podignem približno 20.000 dolara. Da nisam ispunio uslove klađenja, ne bi mi uopšte dozvolio da unovčim novac — tako da sam ispunio uslove.

Ono što ne mogu da razumem — a što nijedan drugi kazino u kome sam igrao nikada nije uradio — jeste sledeće:

➡️ Zašto mi je dozvoljeno potpuno povlačenje, ako je kasnije trebalo da bude smanjeno zbog ograničenja dobitaka?

➡️ Zašto ovo ograničenje nije jasno sprovedeno pre odobravanja isplate?

➡️ Zašto su čekali dok se zahtev za povlačenje ne podnese da bi ga smanjili, bez objašnjenja ili opravdanja?

Da su se pravila za bonuse pravilno sprovodila, zahtev za povlačenje sredstava je trebalo da bude blokiran od samog početka — ne da bude prihvaćen, a zatim kasnije delimično zadržan. To je ono što deluje predatorski i obmanjujuće.

Pored toga, ponovo šaljem imejlove koje ste pomenuli, a koji možda nisu stigli. Takođe želim da ponovo napomenem da su moji zahtevi za zatvaranje naloga bili zasnovani isključivo na zavisnosti od kockanja i problemima sa mentalnim zdravljem, a ne na težnji za bonusom. Ovo mi je nanelo značajnu emocionalnu štetu i zaista bih cenio/la pravednu i iskrenu recenziju.

Hvala vam,

justice4me

Takođe, imajte na umu da imejlovi koje imam datiraju još iz prošle godine u kojima se zahteva da ovaj kazino zatvori moj nalog. Žao mi je, ali nema apsolutno nikakvog opravdanja zašto DžitSiti nije zaštitio ranjivog igrača. Priložiću nekoliko imejlova koji se odnose na moj zahtev za zatvaranje mog naloga, a definitivno počevši od 2024. godine. Želim da naglasim i da mi je ovaj kazino potpuno blokirao pristup ćaskanju, tako da nisam mogao da ih kontaktiram putem ćaskanja nedeljama, uprkos tome što sam im pisao imejlove i govorio im da me ignorišu i da lažu i govore da nemaju ovu komunikaciju, ali imam dokaz za to. Verovatno su mi blokirali i imejl. Igrao sam u dovoljno kazina da znam kada vas neko ugrožava i kada ne slušate svoje zahteve u ovom kazinu, to je 100% krivo i biće odgovorni.

Hvala što ste podelili dodatne informacije.

Pregledao sam komunikaciju koju ste mi pružili.

Imajte u vidu da nećemo moći da nastavimo postupak u vezi sa dobitkom od 20.000 CAD jer se čini da se problem dogodio pre više od 6 meseci. Izvinjavam se, ali nećemo nastaviti postupak pod ovim okolnostima, jer nam naša politika zabranjuje da preuzimamo nerešene slučajeve.

Naše opšte gledište o ovom pitanju, bez ulaženja u detalje i upozorenja, jeste da bi onlajn kazina idealno trebalo da ograniče vaše bonus dobitke u trenutku završetka klađenja; međutim, prihvatamo situacije u kojima se dobici ograničavaju kasnije, kao što je zahtev za isplatu ili njena obrada. Razlog za smanjenje dobitaka treba da saopšti kazino direktno ili na zahtev.

Što se tiče vaših zahteva za zatvaranje naloga, pregledao sam i njih i, nažalost, oni ne ispunjavaju naše uslove da bismo u vaše ime podneli zahtev za povraćaj novca.

Sa naše tačke gledišta, ako obavestite kazino da patite od problema sa kockanjem, smatramo da bi kazino trebalo da deluje kako bi vas zaštitio blokiranjem vašeg naloga. Zahtev za zatvaranje naloga možda nije dovoljan signal da kazino deluje kako bi vas zaštitio.

Molim vas, obavestite me ako postoje informacije koje možda nisam uzeo u obzir ili sam prevideo, u suprotnom ću biti primoran da zatvorim vašu žalbu.

Radujem se vašem odgovoru.

Zdravo Tomase,

Hvala vam na odgovoru. Iako razumem ograničenja vaše interne politike, želim da budem veoma jasan: ovo

nije samo „hladni slučaj".

Ovo je slučaj ponovljenog nemara, emocionalne štete i nepoštovanja principa odgovornog kockanja

zaštite. Više puta sam kontaktirao JeetCity tražeći trajno zatvaranje naloga zbog kockanja

zavisnost i mentalna patnja. Ovi zahtevi su ignorisani i dozvoljeno mi je da nastavim da igram - vodeći

do teške finansijske i psihološke štete.

Takođe sam vas posebno zamolio da zatražite i pregledate moje dnevnike ćaskanja i internu komunikaciju sa kazinom.

Nikada niste potvrdili da li je to urađeno. Ako ti zapisi nisu dobijeni, ne verujem u ovaj slučaj.

bio pravilno ili temeljno istražen.

Štaviše, lično sam pokušao da zatražim kompletnu kopiju istorije mojih depozita, aktivnosti na nalogu i ćaskanja.

logovi direktno iz JeetCity-ja. Oni me i dalje ignorišu. Verujem da je njihovo odbijanje da dostave ove informacije

namerno - posebno imajući u vidu spor oko mog osvajanja džekpota od 20.000 dolara. Rekli ste da „idealno

igrač ne bi trebalo da bude u mogućnosti da povuče novac dok se ne ispune uslovi za bonus", ali žao mi je - ne prihvatam to

objašnjenje.

Dozvoljeno mi je da kliknem na „isplati" - sistem mi je dao pristup isplati - a onda su retroaktivno

blokirali ili smanjili. Ta pobeda je trebalo da bude zaštićena, a ne poništena. Njihov regulator na Kurasau treba

da istraži kako je taj dobitak od 20.000 dolara isplaćen - ili delimično zadržan - i zašto. Ovo potpuno isto

Manipulacija se desila i mom mužu, a nije čak ni osvojio džekpot.

Kazino Guru se promoviše kao platforma za pravedno i odgovorno kockanje. Ali uprkos dokazima

prikazujući više ignorisanih zahteva za samoisključenje, signale za pomoć i neetičko ponašanje kazina, sada mi je rečeno da se ništa ne može učiniti zbog vremena. To je duboko razočaravajuće i potkopava kredibilitet.

vaše misije.

Molim vas da imate u vidu da sada podnosim formalne žalbe:

- Odbor za kontrolu kockanja Kurasaoa (GCB)

- E-igre na Kurasaou

- Ministarstvo pravde Kurasaoa

- Policija Kurasaoa

- Zaštita potrošača Alberta

- I Komisija za igre na sreću i alkohol Alberte (AGLC)

Takođe ću javno deliti svoju priču i potkrepljujuće dokaze na Reditu, Tviteru i zaštiti potrošača.

forumi. Ovo uključuje:

- Više imejlova i poruka u ćaskanju kojima se traži trajno zatvaranje naloga

- Dokazi o zavisnosti, patnji i nedostatku podrške

- Osvojen džekpot od 20.000 CAD i nefer uslovi bonusa

- Moj trogodišnji ugovor o samoisključenju sa AGLC-om

- Snimci ekrana koji prikazuju kontinuirani pristup, manipulativne VIP poruke i blokirane funkcije podrške

Ovo nije spor oko bonusa. Ovo je o zavisnosti, ranjivosti i odgovornosti - i kazinu koji

svesno ignorisao kupca u krizi.

Ako lično ne možete dodatno da pomognete, molim vas da nam dostavite sve direktne kontakt informacije, imena ili

imejl adrese ljudi ili regulatornih tela koja mogu. Bilo kakve informacije o vlastima Kurasaa, pravnim kontaktima ili

Rute eskalacije bi bile veoma cenjene.

Na kraju, s poštovanjem molim da ova žalba ostane otvorena. Ovo pitanje nije rešeno i nastaviću da prikupljam i dostavljam nove dokaze po potrebi. Zatvaranje slučaja u ovoj fazi bilo bi prerano i

nepravedan.

S poštovanjem,

******, Alberta

Dobar dan,

Takođe bih želeo da kontaktiram regulatora igara na sreću kompanije JeetCity. Ovde u Kanadi, kada postoje neslaganja sa određenim igrama ili načinom predstavljanja, „regulator" igara pregleda i istražuje slot (u fizičkom kazinu), a to se radi i onlajn. Hvala, Tomase. JeetCity mi nije dao te informacije. Molim vas za kontakt brojeve telefona.

Razumem da je ovo razočaravajuće.

Nažalost, nismo mogli da dođemo do istog zaključka kao vi na osnovu dostavljenih informacija u vezi sa povraćajem novca.

Ako slučajno pronađete dokaze o tome da ste obavestili kazino o svojim problemima sa kockanjem, ne oklevajte da mi ih dostavite i ponovo ćemo razmotriti vaš stav. Moja imejl adresa je tomas@casino.guru

Informacije o regulatoru kazina, uključujući kontakt informacije, možete pronaći u našem članku ovde:

https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license

Da bismo pomogli igračima da podnesu žalbe regulatornim organima, objavili smo članak ovde:

https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators

Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju. Žao mi je što nismo mogli da vam više pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.