Igrač iz Britanske Kolumbije pokušava da se samoisključi iz Džit Sitija od 27. marta 2026. godine, ali nije dobio odgovor na više imejlova i zahteva upućenih podršci i svom VIP menadžeru. Izveštava da je izgubio hiljade dolara dok je tražio pomoć sa svojim zahtevom za samoisključenje.
JeetCity Casino - Zahtev igrača za samoisključenje je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 6h 7m 49s
JeetCity Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodPokušavam da se samoisključim iz Džit Sitija od 27. marta 2026. Poslao sam više imejlova, kontaktirao podršku, pa čak i svog VIP menadžera. Ne odgovaraju ni na jedan imejl, podrška mi samo kaže da pošaljem imejl, a moj VIP menadžer mi ne odgovara kada zahtevam samoisključenje. Izgubio sam hiljade dolara nakon što sam zahtevao samoisključenje i ne znam šta drugo da uradim u ovom trenutku. Možete li mi, molim vas, pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Pročitao/la sam politiku odgovornog igranja kazina i ovo sam pronašao/la:
Limit samoisključenja. Možete podesiti svoj limit samoisključenja na 6 meseci, 9 meseci, 1 godinu ili zauvek. Nakon toga, vaš korisnički nalog će odmah biti deaktiviran i bićete isključeni iz svih promotivnih ponuda za podešeni period. Nećete moći da uplaćujete depozite ili igrate. Međutim, možete pokrenuti ručno povlačenje putem naših kanala za korisničku podršku. Preostala sredstva na računu biće isplaćena u skladu sa ograničenjima kazina. Imajte u vidu da aktivno samoisključenje ne znači da ste izuzeti od postupka verifikacije ako je to potrebno kazinu za obradu sredstava.
Da biste podesili ograničenja, pratite link ili nas kontaktirajte putem LiveChat-a ili putem support@jeetcity.com
Koju ste imejl adresu koristili za registraciju u ovom kazinu? Da li ste koristili istu imejl adresu da kontaktirate kazino sa zahtevom za zatvaranje vašeg naloga zbog zavisnosti od kockanja?
Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente kazinu na verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
